会员生命周期各阶段划分方法 深入解析这5个阶段
一般来说，成员的生命周期会经历激活、转化、留存、觉醒、回忆五个阶段。当成员处于生命周期的不同阶段时，其对应的运营重点也是不同的。只有有针对性的会员运营，才能在每个生命
一般来说，成员的生命周期会经历激活、转化、留存、觉醒、回忆五个阶段。
当成员处于生命周期的不同阶段时，其对应的运营重点也是不同的。只有有针对性的会员运营，才能在每个生命周期提升会员的最大价值。
不同阶段的会员运营要点是什么？
激活阶段
其实从了解产品到体验会员核心功能的过程，就像是对不熟悉的事物进行升级和对抗的过程。如果整个过程和向西方学习一样，需要9981个困难才能到达终点。很多成员很容易半途而废。这体现在产品中为获取会员的信息设置了过多的门槛，比如大量的表格，多个环节复杂的交互，这些都是会员获取核心功能的障碍。
转化阶段
从注册到第一单，如何让会员注册后愿意下单？报名领取优惠券后，通常会发放礼包和新手任务。在推动转化的过程中，通过编写代码来实现触摸。但如果有可配置的触摸机制，会让新手的引导环节变得智能便捷。会员将体验从注册到实际完成转化的完整互动过程。良好的互动和会员的集中运营，会让会员更容易进入我们计划的核心路径，即行动号召。当我们知道了整个会员的转化漏斗，就可以优化整个转化过程。
保留阶段
会员留下来的所有理由中，最核心的一定是产品足够好。一个优秀的产品可以每天开放给会员，甚至一天开放多次。但对于非现象级产品，如何提高会员留存率？让会员更愿意打开应用或返回网站？除了让产品最大化，找到会员喜欢的功能点也很重要。我们可以通过两种方式找到成员喜欢的功能点:一是掩埋关键功能点；二是利用预约分析来判断不同功能之间的预约情况，从而根据这两种方式深入了解会员喜欢的功能点。
觉醒阶段
会员沉默的觉醒是会员运营的重要一环。从会员运营开始，我们就会有大量的会员，其中一部分会是一段时间内与我们的产品没有互动的会员。这些成员被称为沉默成员。如何唤醒这些沉睡的成员？
一个成功的运营活动，就是把正确的内容发送给正确的人，让内容的打开率最大化。那么，什么是正确的内容呢？首先，基于会员聚类的定制化内容从一开始就在朝着正确的方向发展。比如关注A的会员，聚类后会把A关注的内容发给他们。对于合适的内容，也可以用一些智能的手段，让内容更符合会员的兴趣。
回忆阶段
不同的运营商有不同的损失标准，但召回行动是相似的。对于长时间不活动的会员，判断为产品丢失，召回策略与觉醒一致。但是对于已经卸载了应用的会员，我们如何召回呢？还是要分成两部分:触达和内容。应用已卸载，但也可以选择短信和官方账号。另外，我们可以选择重定向。借助数字手段和重定向，敦促成员再次下载。当然，给出有针对性的回忆内容也是回忆成功的重要因素。
成员在成长的不同阶段有不同的运营重点和相同的目标。
就是把正确的内容发送给正确的人，会员最有效的运营方式就是通过内容。
