竞争分析起源于经济学领域。市场营销和战略管理中的竞争分析是指对现有或潜在竞争产品的优势和劣势的评估。这种分析为制定产品战略提供了依据,将从竞品分析中获得的竞品特征
竞争分析起源于经济学领域。市场营销和战略管理中的竞争分析是指对现有或潜在竞争产品的优势和劣势的评估。这种分析为制定产品战略提供了依据,将从竞品分析中获得的竞品特征融入到有效的产品战略制定、实施、监控和调整的框架中。(来自维基百科)
大Boss:运营君,
看,XX产品有了新功能,
让我们看看我们是否想...你懂的!
运营君:没问题。作为一个有诚信的产品,王、
我要先体验一下。
大老板:随便要什么资源,
我们必须追赶我们的对手。
嗯,
最好能出一份竞品分析报告...
有什么问题吗?
运营君:诶...
竞争分析真的是个好东西,是产品经理居家旅行,外出招聘的必备神器。但是,很多小白刚拿到竞品分析这份工作的时候,一定都和运营君一样感到紧张,无从下手。每次做完竞品分析报告,他们都会如凤凰涅槃,酸酸爽口...香港,真的很难分析竞品。
(没有困难,制造困难!)
不是,那是因为你没看过运营君总结的这一条!竞争分析请查阅本培训手册,领导再也不用担心你的竞争分析能力了。换句话说,竞品的分析应该怎么写?就几点,记住!掉色~
竞品分析的目的?
竞争分析的目的不同,竞争分析的角度和方法也不同。所以,在做竞争分析之前,一定要明确竞争分析的目的。竞品分析的目的最好是集中,而不是分散。否则会耗费大量的时间和精力,分析报告的结果也不会很好。一般来说,竞争产品分析的目的如下:
了解市场
看清市场的发展趋势,找准市场切入点。
了解你的对手
他山之石可以攻玉,同时发现潜在的竞争对手。
了解需求
掌握需求对应的功能点和界面结构,
了解用户的习惯。
了解产品
通过用户、专家和亲身体验的评价,快速了解产品。
确定了竞品分析的目的后,就可以进行数据的收集和整理了。多看一些领域内的专业分析文章,不仅可以了解一些领域的专家是如何看待行业发展的,还可以获得一些高质量的观点和认知,拓展俯视问题的视角。从此可以获得一些行业数据和发展预测,同时这些信息可以让我们对行业有一个宏观的把握,这在竞品的初期分析中是极其重要的。
那么这些信息应该从哪里收集呢?有几个渠道可以参考:
行业网站、咨询公司的行业报告、行业里的大V或者牛人的微博、博客、公众号,甚至还有知乎中关于相关行业的提问和回答。通过各类行业社群了解行业整体概况,通过“打入竞品的用户社群”去了解特定竞品。用户访谈、用户回访等环节中,与用户进行沟通与交流,在这个环节里,一定要注意适度看待用户对产品的看法,与用户去聊产品体验的同时,不要忘了问问他们,是否同时使用其他同类产品,有什么样的体验和感受。长期使用竞争对手产品、关注对方员工的微博、微信、公众号、知乎账号等。这类信息通常会透露出竞争对手未来的发展方向及业务发展情况,官方论坛和公告板里有用户的声音、竞争对手的反馈方式、解决方案等等。与行业有关的专业书籍、杂志等。
竞争产品的调查是一项长期而复杂的工作。在数据收集的过程中,要注意提高对数字的敏感度和处理信息的能力。
如何选择竞品?
并非所有功能相似的产品都是我们竞争分析的对象。在成千上万的同类型产品中,如何才能找到最“有竞争力”的?
竞品分析对象的确定方法先综合,再精挑细选:
“先全面”就是尽可能多的寻找竞品和潜在竞品,从而对行业有一个全面的了解。
“后选”是指专注于重点竞品。
如果是主流的,普通的产品,直接搜索关键词就能找到更多的产品。因为主流产品会精心优化ASO,尽量让自己的产品在热门核心关键词中被搜索到,所以找到这方面相对容易。如果是新的领域或者行业,可以去这些新品发现平台搜索一下,看看。
Producthunt.com
是新产品曝光平台的鼻祖,
每天都可以看到各种各样的新产品产生。
Next.36kr.com
36Kr的产品,
是中国类似平台的追随者,
更多的国货会在这个平台上发布。
Mindstore.io
爱尔的平台。
Today.itjuzi.com
是IT桔子的平台。
除了以上,我们还可以依靠关键词搜索来达到锁定竞争分析的目的。比如尝试分析微信运营的竞品,可以先搜索“微信运营”,然后找到很多相关关键词,比如运营推广、订阅号运营、运营理念、微运营、新媒体运营、粉丝运营等等。搜索“微信官方账号”,可以获得粉红、注册、登录、热门微信官方账号大全等。
通过一个关键词搜索到的信息,提取更多相关的关键词,然后继续通过关键词搜索信息,再提取关键词,直到这些关键词可以形成一个比较完整的信息图谱,你就会对这个领域大概有什么有一个比较完整的了解。另外,通过搜狗微信搜索,朋友圈搜索是一个很好的信息补充,有时候可以惊喜地发现一般搜索引擎找不到的东西。
(塞布里兹)
找到潜在的竞品后,根据竞品分析的目的,交叉核对需要分析的重点产品,然后开始下一步,这是竞品分析的核心部分。
竞品分析是什么?
分析部分的内容分为三个维度:
综合类
包括:产品定位、目标人群、需求解决方案、公司背景、市场背景等。
产品类别
包括使用场景、产品核心流程、用户行为路径、核心用户、用户画像、用户构成、用户体验框架、交互体验、产品性能、商业模式、版本更新频率、产品更新方向、用户评价等。
操作类别
包括:产品数据(下载、留存、活跃度、新增、转化等。)、推广模式(免费、付费、补贴)、推广渠道、ASO、SEO、运营活动、活动创意、文案分析、效果分析、成本估算、内容运营模式(UGC、PGC)、内容质量、内容更新频率、用户激励体系等
竞争力分析的内容可以在这三个维度中游走。当然,上面提到的内容并不都应该出现在竞品分析中。要注意的是,与产品核心工艺相关的环节相对更重要,比如电商产品。浏览和下单是最核心的流程,所以那些和浏览和下单相关的,比如UV,跳出率,下单率,SKU,GMV,在电商产品中肯定会比较。
(通篇聚焦!)
在竞争分析的结尾,我们应该充分考虑读者的体验。为了让他明白你的观点,分析报告一定要有结论。结论部分有两点需要注意:
首先是避免没有结论和编造结论。
看了几千字甚至几万字的分析报告还要费尽心思去猜测自己的结论吗?即使分析对象复杂,分析结果不尽如人意,“目前无法做出准确判断”也可视为结论。不要下结论,编造结论。根据实际情况,分析的结论可以从两个方面入手,一是对研究对象的分析总结,二是对自己行动的建议。
(引自:沃茨基·舒德)
第二点要注意:观点和描述不要太主观。
虽然竞品的分析报告中难免掺杂一些个人的经历、感受、好恶,但在数据和观点描述上,还是要尽量做到客观公正。比如一个产品的UI设计和文章排版风格,即使有主观因素,也要尽量客观的解释,可能是配色的原因,可能是字体大小和色线间距更适合阅读的原因等等。如果是复杂的主观描述,也可以用打分代替。比如用0~10分给这种体验打分,这样我们就可以相对客观的得到不同产品更直接的对比。
竞争分析只是了解产品的第一步,产品功能背后的深层分析才是真正的价值体现。因此,如果我们认为“借鉴竞争产品”只是简单的复制…我们就太肤浅了。
所以,接下来的竞技分析,让我们摆正心态,放低姿态,来一场灵魂之间的博弈。