用户需求分析怎么写 免费教你写需求分析方案

用户需求框架每个公司都是“以用户为导向”的公司。只有真正尊重用户，掌握用户需求，才能利用新技术的优势获得用户的认可，提升或颠覆传统技术和产品。所以互联网时代的“用户需

用户需求框架

每个公司都是“以用户为导向”的公司。只有真正尊重用户，掌握用户需求，才能利用新技术的优势获得用户的认可，提升或颠覆传统技术和产品。所以互联网时代的“用户需求驱动”应该是每个人、每个企业的基因。

用户的要求总结如下:

1.发现需求:

真实需求；

分析用户。

2.分析需求:

需求收集；

需求细化。

3.描述要求:

一份文件；

一幅肖像；

一个故事。

需求从哪里来？

场景分析

人的分类有很多种方式，年龄维度，地域维度，行为维度。初创公司要用表格表示。纵轴是用户的角色，比如白领、学生、老人等。横坐标是时间轴，一天24小时。在24小时内，这些角色在每个小时内会发生什么，我们称之为场景。通过坐标系找到中间的交点，然后划分人的行为。比如有个微信官方账号叫十点读书，就是发现晚上十点会有很多人刷朋友圈获取信息，针对这个格子做了一个产品。

数据分析

讨论很多，单纯以电子商务为例。典型的是通过数据发现需求。电子商务的核心数据是什么？转化率。很多都需要层层转化，从找到用户的触点，到首页，到商品详情页，再到支付。你在做产品细节的时候，要细分每一层。

创造力和联想

这个方法也很实用。当你打破头也想不通怎么办的时候，可以把它和第三方物品联系起来。比如我是一个做手机的，不知道怎么做。我可以拿一张纸巾，看看它有什么特点。比如它是白色的，颜色很纯，你可能会想手机的颜色和外观能不能破；比如柔软，易折叠易收纳，质量好，防水。这些特点能在产品中体现出来吗？比如很轻。手机能不能轻几克？如果实在想不出做产品的点子，可以找第三方学习。

需求是怎么来的？通过以上思维方法进行头脑风暴。要想集思广益出足够多的点子，重要的是传播，不是批评别人，而是做出贡献，想到就写。你要最早做加法，不要自己提出来。还有人会说行不通或者说行不通。先鼓励大家发挥主观能动性积极构思，然后按照一定的逻辑进行整理。

当所有的需求都整理好了，哪些需求能满足“更多”这个词的意思是先把用户需求分类。

如何对用户需求进行分类？

找到用户需求是一个新产品(新功能)的第一步。是产品经理或者创始人基于日常观察、数据分析或者自己的不良体验发现用户问题。这些问题都是用户需求。找到用户的需求是出发点。要进一步聚焦“需求”和“用户”，识别“真实需求”和“粉丝用户”。“真实需求”是确定用户的真实需求是什么，而“粉丝用户”是找到对自己需求最敏感的用户。

马斯洛的需求层次模型将需求分为五类，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。互联网产品围绕这五大类需求，满足不同用户、不同层次的需求。网民真正的需求其实就是一个字:多。从马斯洛的需求层次理论来看，基本的生理需求(吃、穿、住、性等。)，安全和社会的需要，更高层次的尊重和自我实现的需要，都在不同程度和形式上得到了满足。但是人的需求是无止境的。他们总是想要更好的产品和服务来满足越来越多的需求。需求的“贪婪”才是互联网用户真正的需求。

关于需求有一个经典的卡诺模型，需求来源于传统行业。需求可分为四种:基本需求、预期需求、激发需求和逆向需求。

第一，基本需求要有，就像手机最基本的功能是打电话，发短信。如果你没有它们，你就不能打手机。你只能在网上玩游戏。它叫iTouch，不是iPhone。如果基本需求得不到满足，传播的影响力就会逆转。

第二，预期需求。这个需求用户只会觉得还行，比如手机能玩游戏能上网，挺好的。但是你不提供，他会说你怎么连这个都没有。这个功能对沟通影响不大。

第三，激发需求。这一点特别重要，让用户觉得你很牛逼。这种功能容易产生正面口碑。

第四，反向需求。这是用户不想要的。你做了可能会赚钱，但是用户会骂你。你怎么能做这种事？

所以关于用户需求，引用一个经典的例子，福特汽车公司的创始人亨利·福特说，如果在早期的汽车时代(马车时代)问客户他们的需求是什么，很多人可能会回答，“要求一匹更快的马。”所以很多人用这个例子来证明，知道用户的需求是没有用的，用户根本不知道自己想要什么。如果福特做了用户想要的，怎么造车？它只能想到给用户提供“更快的马”。所以，用户的需求是可以创造出来的，福特根本没有遵循，所以生产了汽车。我觉得这个例子不是为了证明用户的需求不重要，而是为了证明找到用户真正的需求更重要。当用户回答“想要一匹更快的马”时，似乎用户的基本需求是“马”，但用户真正的需求是“更快”。所以一定要“透过现象看本质”，通过用户的反应、行为、投诉等现象，发现用户本质的真实需求。

如何对用户需求进行排序？

用户需求排序时通过需求收集判断量化用户需求的目的(问题)、行为和原因。通过需求提炼完成需求的分析和排序。

需求收集

通过四种需求收集和分析方法，验证需求的存在，量化用户需求的目的、行为和原因。

一般我会按性质分为“定性”和“定量”两类。定性是通过观察和交流，主观总结用户需求；量化是通过数据进行客观的需求判断。从形式上来说，可以分为“说”和“做”，其中“说”来自用户的直接表达，“做”来自对用户行为的分析。

需求提炼

通过需求的筛选和过滤，确认用户的需求是什么，并进行排序。

通过需求的筛选和过滤，确认用户是谁，并进行分级。

经过收集和提炼，我们的思路也应该慢慢清晰了:

第一，基本需求一定要做到。不做就不叫产品。一家创业公司做了两个领域的产品，一个是金融，一个是医疗。对信息安全有基本的需求。做财务，要考虑资金的透明度，投资人的资金流向用途是否清晰。并不是说因为大量资金进入，在产品端设计了不同类型的理财投资产品，而忘记了资金安全这个基本需求。所以基本需求是需要筛选的，不能想当然。

第二，必须做什么才能影响用户的主路径。用户的需求就像电商的漏斗，一级一级漏出来。整条路线都得工作。不能说我把所有东西都放购物车里，支付宝不能用，银联也不能用。这是有问题的，还得符合主流的支付方式。所以主路径一定要做，分支路径可以以后再做。

第三，满足项目目标的需求要优先考虑。项目目标是什么？这个是团队自己定的，看创业的初衷是什么，是赚钱还是让用户更开心。

第四，优先考虑覆盖面广的用户。有些功能有10%的用户使用，有些有80%的用户使用，优先考虑80%用户需要的功能。

第五，优先考虑性价比。有些需求需要开发15天，有些需要开发5天。我们将拆分这个需求。

需求确定后减去。比如医疗产品，包括产品服务范围(时间)、服务流程、支付、医生信息及评价、个人信息展示等简单功能。这些功能看似简单，却满足了落地市场种子用户的基本需求。对他们来说，当他们身体不适时，他们可以有一个医生为他们服务。

产品设计的驱动力:用户需求

互联网产品和传统工业产品一样，在产品设计上要有明确的定位，衡量市场规模，测试市场，分析竞争对手的实力。不同的是，互联网产品可以更好的跟随用户的需求，不是整天试图改变用户的行为，而是拼命的讨好用户，如何更好的满足用户的需求。

用户决策；分为外部决策和内部决策，时间，成本，用户的个性化需求，从而更好的把握用户的决策因素。

摘要

用户驱动建立，可以做产品决策。其中一个是不成立的，所以我们要慎重决定。

需求驱动建立后，再进行产品决策的竞争分析、内部资源等因素。

用户需求在营销策划中起着非常重要的作用。有些产品没有做好需求分析就匆忙投入市场，结果就是销量上不去！