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市场概述根据Finaria的数据，2020年，全球电子商务用户数量增长9.5%，超过34亿。并且这种增长趋势将在2021年延续，同比增长10%，达到38亿。2020年，欧洲电子商务规模达到7071亿欧元，较20

根据Finaria的数据，2020年，全球电子商务用户数量增长9.5%，超过34亿。并且这种增长趋势将在2021年延续，同比增长10%，达到38亿。2020年，欧洲电子商务规模达到7071亿欧元，较2019年同比增长12.7%。

发票:是买家和企业买家常用的付款方式。发票有一个付款期限(例如，30天付款)，它指定了发票的到期日(如果付款期限是30天，则应在发票日期后的30天内付款)，付款期限因买方而异。

自动银行支付(通过我的银行直接支付):它是一种直接支付。使用直接支付时，消费者将授权其他公司通过电子借记从其活期或储蓄账户中收取预授权金额来支付账单。所以银行会在每个月的预定日期自动支付，而不是每月的纸质支票。

电子钱包(Paypal或类似):不仅包括具有存储和支付功能的支付服务商，还包括电子银行转账、电子预付卡等第三方支付工具。

在欧洲主流国家中，英国、比利时、西班牙、法国和丹麦的网购者更倾向于卡支付，这些国家的卡支付份额超过50%。但在很多国家，PayPal、本地钱包、本地支付品牌也占据了相当大的支付市场份额。因此，有必要了解目的地国家支付方式的市场情况和分布情况。

电子商务市场规模(2020年):524亿欧元

网购人数(2020年):4860万人

人均网上消费(2020年):1020欧元

英国是电子商务市场最发达的国家之一。其电子商务市场在全球仅次于中国和美国，在欧洲排名第一。在15-79岁的人群中，约95%的人会使用网络购物，他们的人均网络消费金额是欧洲最高的。在英国，人们最喜欢卡支付(占网上支付的90%)，但除此之外，英国人也喜欢使用PayPal、Skrill等电子钱包，并在当地支付。

Skrill:成立于2001年，品牌名为Moneybookers，总部位于英国伦敦。现在Skrill已经成为欧洲市场最受欢迎的支付方式之一，覆盖200多个国家和地区，在全球拥有超过4000万用户。Skrill要求对用户进行认证，认证需要通过信用卡、银行账户、实际居住地址进行确认。

第二名德国

电子商务市场规模(2020年):628亿欧元

网购人数(2020年):6120万人

人均在线消费(2020年):947欧元

德国的电子商务市场份额仅次于英国，消费者更愿意在国际网站上购买商品(约51%的在线零售来自国际网站)。但与英国不同，德国的卡支付只占支付市场的13%。在德国，最受欢迎的支付方式是银行转账(占网上支付的51%)，其中Giropay和Sofort较为突出。

Giropay:2006年成立于德国，支持超过1500家德国银行和4500万网上银行用户，约80%的德国网上消费者使用giro pay。使用时，他们只需进入银行IBAN，进入Giropay进行支付。GIropay不支持拒付。

SOFORT:成立于2005年，总部位于德国慕尼黑，拥有3万多家商户。其业务涵盖各种在线服务，支持德国大部分银行。付款方式主要是网上转账，支持退票，不支持退票。

第三名法国

电子商务市场规模(2020年):383亿欧元

网购人数(2020年):4540万人

人均在线消费(2020年):752欧元

法国是欧洲第三大电子商务市场，一直保持强劲增长，年复合增长率为10.04%。然而，互联网普及率和在线人均支出略低于欧洲平均水平。在支付选择上，法国人比英国人更喜欢刷卡支付(占网上支付的57%)。有趣的是，法国最受欢迎的卡组织是Cartes Bancaires(CB)，其市场份额超过77%。

Cartes Bleue不是当地的钱包，而是法国的借记卡，由法国卡组织Cartes Bancaires发行，全球发行量超过6500万张。Cartes Bleue卡允许在没有发卡行在线授权的情况下进行交易，但自2010年起，Cartes Bleue单标签卡被逐步淘汰，取而代之的是Visa classic借记卡。

第四名西班牙

电子商务市场规模(2020年):341亿欧元

网购人数(2020年):3340万人

人均在线消费(2020年):921欧元

西班牙是欧洲增长最快的电子商务市场之一。值得注意的是，西班牙人在网上购物时更喜欢来自中国的商家。调查显示，去年西班牙约40%的网上交易与中国有关，比欧洲平均水平高出11%。2019年，阿里巴巴选择西班牙作为其欧洲首家全球速卖通实体店的测试市场。在支付方面，西班牙人非常喜欢卡支付(在线支付占比51%)，本地支付也在呈现碎片化的局面。

Paysafecard是欧洲非常流行的预付卡支付方式，购买地点覆盖欧洲37个国家。Paysafecard在全球拥有超过45万家网店，支持Paysafecard支付的网店超过4000家。Paysafecard在音乐、电影、游戏和娱乐领域广受欢迎。

第五名意大利

电子商务市场规模(2020年):324亿欧元

网购人数(2020年):3930万人

人均在线消费(2020年):674欧元

虽然意大利拥有欧洲增长最快的电子商务市场，但网购者的比例仍然很低。只有82%的意大利人参与网购，低于欧洲网购者的平均比例。相当一部分意大利人声称自己从未接触过互联网(人数约为欧盟平均水平的两倍)，但这并不妨碍各大电商平台落户意大利。在意大利，刷卡支付的比例约为37%，而本地钱包占54%，其中Mybank(银行转账)是最突出的一种。

MyBank:是一款基于实时银行转账的意大利本地支付产品，覆盖欧洲227家银行，用户超过3000万。不需要重新注册，不需要新密码，是Mybank最大的特色之一。用户只需拥有一个银行账户就可以轻松使用Mybank。

第六名荷兰

电子商务市场规模(2020年):128亿欧元

网购人数(2020年):1310万人

人均在线消费(2020年):929欧元

荷兰的电子商务市场非常成熟。2019年，95%的荷兰人参与了网购。荷兰电子商务成熟的原因包括:土地面积小，物流效率高，消费者网上消费意愿高，当地电子商务活跃。2020年3月，亚马逊正式入驻荷兰，开放多种商品。此前，亚马逊只在荷兰销售图书。在支付方面，荷兰人的支付偏好非常分散，卡支付仅占(23%)，本地支付和移动支付分别占22%和21%，而荷兰本地支付品牌iDEAL主导支付市场。

理想:是荷兰最受欢迎的支付方式。超过50%的在线交易是通过IDEAL完成的。IDEAL是一种基于银行转账的支付方式，由荷兰当地几家大银行于2005年发起，现有用户超过8000万。

第七名比利时

电子商务市场规模(2020年):82亿欧元

网购人数(2020年):750万人

人均在线消费(2020年):571欧元

比利时的互联网普及率为88%。人均GDP也高达3.8万欧元。预计2021年其人均在线消费将超过1000欧元。参与网购的人数占总人口的84%，其中高达69%的人喜欢跨境购物。在购物偏好上，比利时消费者更注重购物体验和商品价格。在支付方面，比利时人相当喜欢卡支付(占网上消费的54%)，其本土支付借记卡品牌Bancontact深受比利时人的信赖和喜爱。

Bancontact:成立于1989年，使用的品牌名称是Cash先生。现在，超过1500万张BANContact卡已在比利时流通，并被比利时85%以上的国内零售店和在线商店接受。其网上交易量占网上市场总交易量的64%以上，不支持拒付。

第八名波兰

电子商务市场规模(2020年):139亿欧元

网购人数(2020年):2540万人

人均网购消费(2020年):456欧元

波兰网购者比例仅为83%，低于欧洲网购平均水平。但是，波兰电子商务市场的增长率一直保持在18%左右，这意味着波兰电子商务市场正在释放潜力。受疫情推动，2020年波兰电商市场同比增长26%，也是近年来增长最强劲的一年。支付方面，波兰人对卡支付不敏感(占网上支付的24%)，银行转账、本地钱包和货到付款分别占27%、25%和12%。其中，波兰本土网上银行转账品牌Przelewy24占有相当大的市场份额。

Przelewy24:由Dialcom于2004年创立。截至目前，Przelewy24已覆盖波兰18家主要银行和30多家金融机构，而波兰几乎95%的网购者在进行支付时会使用Prezelewy24。特点是实时支付，不支持拒付。

第9名瑞典

电子商务市场规模(2020年):169亿欧元

网购人数(2020年):750万人

人均在线消费(2020年):1012欧元

瑞典的电子商务市场非常成熟。2019年，瑞典的电子商务交易额约占该国零售总额的11%。调查显示，约96%的瑞典人参与网上购物。瑞典在国内电子零售商中具有很强的竞争力，所以电子商务市场并没有像其他欧洲国家那样被深入渗透。但随着亚马逊宣布进入瑞典市场，这种情况可能很快就会改变。

Klarna:于2005年在瑞典成立，拥有20多万家商户和9000万消费者。支持后付(先买后付)、融资(分期付款)和现付(直接付款)三种支付方式。支持退款，不支持拒签。

总结:

欧洲是一个非常成熟的电子商务市场，但由于不同国家的消费习惯不同，欧洲的支付选择非常分散。所以，除了信用卡，支持相应国家或地区的本地支付也是商家避免订单流失的关键。