连锁经营通常是指多家经营类似产品或功能的店铺,通过一定的方式组成联合体,在整体规划下进行专业化分工,在分工的基础上实行集中搬运,以简化杂乱的经营活动,获取规划效益,减少供需
连锁经营通常是指多家经营类似产品或功能的店铺,通过一定的方式组成联合体,在整体规划下进行专业化分工,在分工的基础上实行集中搬运,以简化杂乱的经营活动,获取规划效益,减少供需联系。
经营方式有直营连锁、加盟连锁(也叫“加盟”)和休闲连锁三种。
直营连锁(简称RC),即总公司直接出资建立连锁店;特许连锁(即特许经营、合同连锁、加盟连锁、加盟连锁等。,简称FC),即以经营权转让为中心的连锁经营;休闲连锁(即自愿连锁,简称VC),即所有权利的组合,以保持连锁店的个体资本。
从世界范围来看,连锁经营只是公司以不同的方式开设和授权门店的一种经营方式。商店经营者通常雇佣推销员来推销他们的产品,但给推销员的报酬不会超过产品售价的20%。所以连锁经营是店铺业务员推销产品的方法。
第一,即使是品牌
品牌可以说是连锁企业的生命,但也可以说是连锁企业效率和质量的保证。从某种程度上来说,连锁公司之所以能够持续快速的开设,也是连锁公司品牌效应不断扩大的过程。
所以,作为连锁公司,品牌连锁尤为重要,甚至把它放在比较中心的位置。
那么,我们如何进行品牌连锁呢?先从以下几个方面入手:
1.品牌定位;
“定位”一词最早由美国人艾·里斯和杰克·特劳特于1972年在《广告时代》中提出并推广。里斯和特劳特认为,定位是一种关于现有产品的创造性思维活动,是指潜在顾客的心智采纳行为。也就是说,产品要定位在潜在客户的心目中。无论是关于连锁机构,还是其他打开方式的公司,这个策略都是适用的。
品牌定位的中心是STP,即细分、定位、定位。无论是教育、餐饮、百货、美容美发等相关的连锁机构。,都需要确定优先进行地址分配的子店的特征,从子店的分类中得到组织的方针和门店定位。连锁店的方针和门店可以以引导的方式确定其门店的设立,只有选择正确的方针和门店,才能根据定位要求获得最大的收益。连锁公司在成立初期就明白:组织资本有限,在不同的细分市场会遇到不同的竞争对手,只有明确的、有竞争力的战略定位,才能为品牌的可持续增长奠定基础。
2.品牌扩张
定位自己的品牌以后,在开分店或者加盟商的过程中,就是要选择相同(相近)的保单商城,减少分店之间的差异,这样自己品牌的定位才不会错位。因为分行可能会加入尚的业务,以提升品牌定位和价值,也可能会因为不小心的行为而损害品牌。
由于每个分店由于位置不同,可能是加盟商,当地的习惯和消费习惯会有所不同,给连锁品牌的扩张带来了一定的难度,这就更加需要加强品牌扩张的处理,稳健扩张。
3.品牌处理
品牌管理体现在共同的店面规划,共同的效率流程,共同的产品质量和报价。其主要内容包括:重视品牌价值的确定,将其作为收取特许权使用费的依据之一;建立品牌奉献KPI(品牌政策体系),监督销售终端在品牌上的奉献或损伤。
第二,连标准
可以说标准化也是连锁公司的一个特点。在连锁公司中,标准化是保证公司低成本运营的根本原则,是配送中心和收购职能高效运转的条件,与战略方针的唯一性和清晰性密切相关。而且连锁店要想系统的处理下属分店和加盟商,需要更简单的方法和更短的途径,更简单的程序来结束乱七八糟的问题。毫无疑问,标准化是一个好办法。连锁公司之所以叫连锁,是因为它的标准是可以复制的。有很多标准化的内容。首先,有以下几点:
1、门店标准化。公司不管怎么扩张,都要拟定自己的主营业务状态,要有规范的门店,联合处理需求,联合采购,联合鉴定,联合实践,联合推广,联合报价,联合效力。这样有利于坚持公司共同的品牌形象,保证消费者对品牌的共同清晰认知。特色店会构成实际的单店经营,很难完成真正意义上的连锁经营。假设需求单店针对不同商圈选择特色竞争方式,产品库存资金利润率由店铺承担,会造成整个公司的运营依赖于各个单店的经营业绩,必然带来扩张和处理上的困难。这不同于通过连锁经营快速扩张和规划效益。
2.交易流程的标准化。流程的标准化需要单一、简洁、固定。包括销售标准化、库存标准化、结算方式标准化、获客效率标准化等等。交易标准化的优势是显而易见的。首先,有助于保证品牌定位的清晰和对品牌的有益处理。其次,这也有助于总部加强对分公司和加盟商的检查和处理。
业务流程标准化的条件是店铺的标准化。假设所有的店铺都是有特色的,每个店铺的处理不可能是通用的,更多的依靠“人治”而不是“法治”,进而增强处理的随意性,实际上构成了没有流程的混乱局面。
3.处理方法的标准化。公司连锁处理方式的标准化主要包括公司总部对经销商或加盟商的主要处理人员的通用做法,以及对各分公司结果的检查,主要依据销售额和品牌致敬⊥.的政策加工标准化的一个重要特点就是用数字说话,因此,也叫加工数字化。虽然用数字来处理公司不是最好的,但是数据的发生是最真实的。我们假设可以系统地收集、整理、提炼、分析数据,形成一个信息处理系统,可以教会我们如何操作。不管是谁有经验还是没有经验,我们都可以简单的通过数据做出一个积极的举动,这样我们的处理会更加简化,处理的透明度和可控性会大大提高,和我们自己的处理和操作经验会有很大的不同。
第三,甚至是文明
文明是链条的最高位置。因为连锁经营不像通常的公司那么严重,属于一个松散的“联邦”组织联合体,总部赋予分公司或加盟商更大的权力。因此,总部处理分公司或加盟商的执行相对困难。这个时候,除了我们之前说的实行规范处理,还需要有文明处理。
培养事业部和加盟商对公司前景、理念、公司价值观的认同,培养事业部和加盟商对连锁品牌拥有者的认知,增添连锁公司的向心力和凝聚力,使其自觉维护连锁品牌形象,为连锁品牌的开业献计献策。
假设分店和加盟商不可能对连锁公司总部的企业文明没有认同感,对连锁品牌有激烈的归属感,我觉得要求他们主动参与连锁品牌的维护是徒劳的。目前国内连锁公司在对分公司和加盟商进行实践时,通常会短暂的忽略这一点,所以很简单,分公司和加盟商只关注自己的利益,而忽略了品牌的整体形象和公司的整体利益。