客户管理系统哪个好 系统排名
CRM，中文名称为客户关系管理，为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户沟通能力，实现客户盈利最大化。其本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。客户关系管理起源于
CRM，中文名称为客户关系管理，为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户沟通能力，实现客户盈利最大化。其本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。客户关系管理起源于西方营销理论，并在美国产生和发展。自20世纪90年代末以来，CRM市场一直处于爆炸式增长状态。如今，在云计算、大数据、物联网等新技术的推动下，全球CRM市场正以每年50%的速度增长，迅速形成价值数百亿美元的软件和服务大市场。
如今，国内外各大CRM厂商展开了激烈的竞争。在坚守自己客户群的同时，也在积极开拓新的领域，寻求更广阔的市场空。本文综合考虑了产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度、售后服务评价等综合影响。，并汇总了2018年CRM系统软件榜单上各企业的产品汇总。摘要如下:
近年来，从制造、通信、软件、物流，到医疗、教育、旅游、餐饮，越来越多的行业、应用和服务正在被互联网改变。随着移动互联网、大数据、云计算等技术的发展，业界开始重新审视互联网对市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态的影响。下面，我们列出了三个最热门的软件领域:CRM、ERP和OA。并对其进行了深入分析，在每个领域列举了国内几家有影响力的企业，并做了详细的评述。企业CRM也在讲互联网思维。都说传统广告和互联网成就了百度，传统集贸市场和互联网成就了淘宝，传统百货和互联网成就了JD.COM，传统银行和互联网成就了支付宝。每个传统行业都孕育着“互联网+”的机会，CRM软件也不例外。以下是《互联网周刊》发布的中国最具影响力CRM企业TOP13:
国外知名CRM厂商，如Salesforce、Oracle、SAP、微软等，功能复杂，价格昂贵，并不是国内中小企业的首选。国内有影响力的CRM软件有百会ZOHO、八百客、用友、金蝶、智云通等。
1。百会ZOHO是企业级云计算应用的领导品牌。近年来，其产品多次获得CRM国际权威奖项，功能全面，界面简洁流畅，易于使用。除了CRM，还提供了Office、企业邮箱、网盘等20多个与办公和企业管理相关的云应用。这些应用与CRM高度集成，满足了企业在办公和协作方面的需求。一站式购物模式价格适中，灵活方便，对于资金不足的中小企业来说是相当不错的选择。定制能力较强，但定制功能操作相对复杂，价格较高。
2。金蝶，作为国内知名的财务软件厂商，CRM是其产品多元化的辅助，而非核心业务，为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。相对于财务软件和ERP，金蝶在CRM产品上的投入要少很多，所以产品专业性还是比不上基于CRM的厂商。另外在移动应用方面后劲较弱。
3。用友作为金蝶最直接的竞争对手，两者的相似度很高。CRM不是他们的主打产品，在战略布局上属于第二梯队，所以在R&D和产品营销上的投入相对较少。用友的Turbo CRM定位于国内大型企业，价格高，功能复杂。其产品结构更侧重于大型或超大型企业，不适合中小企业。
4.800APP，CRM是中国早期基于SaaS的客户关系管理的代表。其主要职能涵盖三个部分:社会，销售和服务支持。800嘉宾聚焦“社会企业”，以全新的方式实现企业内部的沟通与协作，提升协同办公的效率。经过多年积累，800客户在国内拥有大量客户，产品涉及行业广泛。从产品层面来说，界面复杂，用户很难独立应用。另外，面对用户的个性化需求时，需要单独开发，客户需要承担更高的开发成本。
5。XTools为企业提供全面的在线CRM云服务，形成以CRM软件为核心，集成电子账本、呼叫向导、销售自动化为辅助的企业管理软件集团。2012年，移动CRM转型为面向企业用户提供多元化的移动办公服务，形成“应用+云服务”的整体CRM解决方案。更适合传统行业的中小企业，定制功能会弱于百会和800APP。
6。智运通，主要为企业提供客户关系管理系统集成解决方案和工作便利服务，也是互联网+中企业(团队)商务社交解决方案的领导者，旨在打造工作中有态度、有担当的产品文化！相比以上CRM系统，性价比略高，全新的图形化定制平台，操作简单，流程自定义，可操作性强，面对个性化需求定制性强，是中小企业的首选。而且通过定制平台的配置，缩短了定制周期，降低了定制成本。
