春节临近,各大电商平台纷纷开始年货促销活动,不少人开始囤货过年。受疫情影响,今年春节“就地过年”成为新现象。对于早已习惯网购的消费者来说,春节期间能否一如既往地享受网购
春节临近,各大电商平台纷纷开始年货促销活动,不少人开始囤货过年。受疫情影响,今年春节“就地过年”成为新现象。对于早已习惯网购的消费者来说,春节期间能否一如既往地享受网购和快递服务?
多家快递“春节不打烊”
“现在快递还开着,赶紧把家里该买的新衣年货都准备好,省得线下购物还得大包小包搬回家。”35岁的网上购物者陈小姐说。这几天,她在某电商平台下了近万元的订单,只是因为担心临近春节快递会延误。
然而,今年快递真的要进入春节放假模式了吗?记者实地走访了顺丰、大云、中通、童渊等多家快递网点,发现基本区域的大型物流公司都提出”春节期间不关门”服务口号。也就是说,今年春节,快递不会停。
针对今年“春运人少货多”的“新春运潮”,顺丰速运萧山分公司运营部负责人表示,“今年春节顺丰速运不会一如既往关门,但部分网点会缩短营业时间或减少网点。配送分为高风险、中风险、低风险区域,并做了相应的安排,确保快递员和进出物品的安全。”为了满足今年春节期间的快递需求,顺丰在人员和车辆上进行了大幅扩充,投递方保证了服务效率。
2021年是京东物流连续第12年”春节送货也可以”保障措施。“今年春节我们运营区县的覆盖比去年增加了近50%。甚至从农历除夕到大年初一,消费者可以在全国30个省、近300个城市下单收货。”京东物流负责人介绍。
其他快递春节假期有什么计划?
早在2020年12月28日,申通快递就发布了“过年不打烊,服务不掉线”的公告,宣布2021年2月4日至2月19日,申通将继续为客户提供派送服务,并保证7天内送达。
与此同时,童渊、中通、百世等快递公司也加入了“春节不打烊”的梯队。“往年春节,电商件不多,所以顺丰、邮政、菜鸟在个人寄递业务和商务件上唱主角。今年各大电商都推出了年货节。再加上各地的过年政策,春运物流成为了“新春运热潮”。可以说今年是各大快递公司春节不打烊最严重的一年。”区邮政管理局负责人说。
企业“留住”员工确保春运运力
“包裹到了,快点分拣!”成堆的包裹,来回穿梭,电话不时响起...云塔快递新塘街的前门已经是一片繁忙的景象,网点的快递员在来回穿梭,分拣、收取包裹。
“网点的繁忙情况基本会持续到年三十。今年听说配送费能涨1-2元,往年没这么多。”快递员小王透露,“对我们来说,这个诱惑比较大。我在萧山工作十几年了,萧山是我的第二故乡。春节期间我选择留在岗位上。公司氛围很好,我过年不回家也能感受到年味和‘家’的感觉。”
“只要送货员留在萧山过年,福利待遇都会响应国家号召,正常发放三倍工资。此外,我们计划组织员工一起吃一顿简单的团圆饭。大家平时都很努力,过年的时候留下来值班,增加一点仪式感。”据快递有关负责人介绍,今年春运期间,该公司外籍物流人员留在萧的比例约占总人数的40%。“年前保留一大批人是非常必要的。一方面是因为很多电商不打,所以货量会比往年大;另一方面,为了复工复产,外地来的快递员也不在少数。因为疫情防控,回萧需要隔离,到时候复工压力会很大。”
39岁的顺丰快递员张宇是河南焦作人。今年是他在萧工作的第一年。“我已经半年没回家了,肯定很想念家人,尤其是上小学的女儿。不过现在因为疫情特殊时期,政府也支持当地过年。今年春节,我们不回家。本来想着给家里寄点年货,没想到公司这么体贴。针对我们农民工回不了家的情况,定制了家庭大礼包,早早把新年的祝福送回家,让因为工作不能回家的人们放心。”
此外,发放留职补贴、发放新年红包也是很多物流网点推行的福利。
快递服务价格可能会调整。
从今年萧山顺丰春节包裹投递的特点来看,在”当场”在倡议下,对新年快递服务的需求逐渐增加。托运方面,萝卜干、梅干菜等地方传统食品快件增长明显。目前日均快件同比增长200%。预计随着春节的临近,新年快件量将进一步增加。
记者走访发现,虽然春节期间不打烊,但快递时限会有调整,会根据快递情况收取一定的服务费。
“本省或者跨省的快件时效没有太大变化。货物一分拣出来,我们都通知分公司来领取。各网点快递员送货时间可能会有小幅调整,主要以与客户沟通后约定的时间为准。”申通快递负责人说。
记者随后从ZTO快递城某网点了解到,目前网点每天的快递业务量在1万票左右。根据往年经验,春节期间的业务量会随着大年三十的临近而增加。但由于今年疫情,业务量可能会有变化,没有办法完全保证时效性。所以每个区域会配备1-2名快递员值班,车辆正常运行,充分保障服务运行。
需要注意的是,以时效性著称的顺丰速运将于2月9日至2月17日暂停服务。
在额外服务费方面,各快递公司策略不同。顺丰表示,使用顺丰速运等邮件物品,50kg以下每张收取10元节日服务费;大云表示,考虑到春节期间的业务量、成本等因素,每张快车票将收取10元服务费。
此外,德邦、百世快递、童渊均表示目前价格没有变化。中通方面表示,总部尚未给全网任何涨价通知,但各网点可根据自身实际情况调整节日期间快递服务价格。