电商转化率公式算法是什么 分享转化率的计算公式

一、提高转化率的本质1.从业务的角度来说，提高转化率就意味着提高营收，因为营收=uv*转化率*客单价。在产品快速开发阶段，产品和运营做更多的工作来尽力提高转化率，因为转化率是

一、提高转化率的本质

1.从业务的角度来说，提高转化率就意味着提高营收，因为营收=uv*转化率*客单价。在产品快速开发阶段，产品和运营做更多的工作来尽力提高转化率，因为转化率是成本低见效快的增收方式之一。

2.从用户的角度来说，提高转化率就是提高用户的运营意愿，从而一步步提高付费人数。

怎样才能提高转化率？笔者根据互金产品和运营的经验，抽象出一个提高转化率的行动公式:

行动=(力量-阻力)*专注*期望

二。动作公式

1。提升力

(1)满足用户需求。

产品能满足用户的需求，用户就会行动，这是行动的基础。比如一个用户在网贷平台借款失败，这个时候用户的需求就是想知道借款失败的原因是什么，我还想借钱。这时候不如给用户推荐信用报告，说明贷款失败的原因，或者推荐其他平台的贷款产品。例如，JD.COM金条在借款失败后，推荐了其他借款产品。

(2)提供物质激励。

第一种情况，提供物质激励，比如优惠券，是提高电商或互金产品转化率的更有效手段。比如作者在美团借钱体验借款路径。当点击返回借款页面时，会赠送免息券，吸引用户借款。

第二种情况，会利用用户的损失厌恶来增强物质获得感，这样用户会有更大的动力去完成任务。比如360借条会先赠送提现包，增强用户的获得感；然后引导用户邀请好友，获得真实金额；如果不及时邀请朋友，取款袋会失效，会增强你的紧迫感。

(3)提供精神动力。

一般来说，提供精神动力是为了满足用户对认同、优越感和自我实现的需求。内容社区产品提升社区活跃度的比较常见，比如网易云音乐的热评墙，将优质评论曝光推荐给更多用户，提升评论者优越感。

2。减少阻力

(1)缩短产品路径

如果把用户的运营路径看成一个漏斗，路径越长，被冷落的用户就越少。所以缩短产品路径可以大概率提高转化率。笔者总结了四种缩短路径的方法如下:

去掉不必要环节：对于网贷产品，去掉没必要的授信环节，对于提升交易率有很大的帮助。比如借呗和微粒贷的自动授信，完全不需要用户填写授信信息。（当然，能够做到这么便捷，是因为大厂具有用户较多的消费数据，这里主要是介绍这个方法哈）简化环节：设置默认值、减少输入（比如变成选择）、减少点击（比如提交订单和支付合成一步）、减少页面跳转（比如由一个页面承载相似功能），减少等待（优化性能），都是简化环节的手段。任务分解：如果产品流程较长，可采用任务分解的方式，降低用户的压力，提升转化率。比如360借条的授信流程，把刷脸、身份证认证等步骤拆开。调整顺序：门槛较低的任务放在前面，门槛较高的任务放在后面，可能会提升转化率。因为这么调整顺序后，可以把漏斗的开口增大；而且完成了前面任务的人，因为损失厌恶心理，可能会完成更多任务，所以漏到下面的人也会增多。比如现在比较通用的授信流程是，先完成刷脸，才完成身份证认证，里面也是有门槛高低的逻辑在的。

(2)降低决策成本。

影响人们决定做某件事的因素主要有三个:需求强度、价格和信任。需求的强度和第一点提到的动机差不多，这里就不赘述了。价格方面，如果能提供低价或免费甚至补贴，用户愿意付费，比如我们熟悉的拼多多；在信任度方面，如果有品牌背书或用户评价(或其他用户数据)，用户的信任度会增强。

举个例子:美团借款，为了做第一笔贷款，把日利率从0.05%降到了0.035%。更低的价格来吸引用户借钱。

3。焦点

(1)突出重点

交互层面，一个页面应该只有一个焦点，来集中用户的注意力。可以调整大小、颜色、位置、动态效果，达到对焦的目的。比如360借条的登陆页面邀请好友送免息券，整个页面重点是邀请好友操作。

(2)信息降噪

信息降噪的目的可以通过删除不必要的信息或功能，或者隐藏暂时不用的或低频的功能来达到。成功的隐藏是在正确的时间，在正确的地方显示相应的功能。

隐藏的实现方式有三种:手势呼出功能、上一次操作后触发、跳转到下一页/弹出窗口/展开。手势呼出功能，如微信对话列表左侧滑动呼出删除键；在最后一次操作完成后触发，例如输入贷款金额后，会触发以下贷款选项；跳转/弹出/展开，这些方法比较常见，这里就不赘述了。

比如输入贷款金额后，会触发其他贷款选项。

4。达到或超过预期

(1)满足用户的期望。

满足用户的期望，一般来说，任务能够遵循用户的习惯，用户能够正常完成并达到目的。

(2)超出用户预期。

使用前提高预期：用户在使用产品前，先提高用户预期，吸引用户进入页面操作，可能会提高转化率。例如360借条首页，对于日息的提示：1千元借12个月，日费用最低2毛7。使用后降低预期：用户在使用产品后，如果先告知用户一个容忍度一般的结果，但是最后的结果是更好的，会加强用户的好感，提高下一次的转化率。例如支付宝的转账功能，结果页面说明在2小时内到账，但正常情况下1分钟内就到账了。这个功能越用越爽

三。补充行动公式

原来的动作公式是:动作=(异能-抗性)*专注*期望，现补充完善为:动作=(异能-抗性)*能力*触发*专注*期望。

1。新补充:能力

随着作者所做业务的拓展，发现影响用户行动的因素不仅仅只有以上四个。以某贷款产品为例。一个用户有很强的借款意愿(强烈的动机)，产品提供的贷款服务流程非常简单(低阻力、符合预期、聚焦页面主题)。

但是最终用户借款失败，主要是风控判断用户还款能力差，所以风控最后没让他通过，所以用户没有换。

那么，有哪些提高用户能力的方法呢？作者总结如下:

1)控制流量来源，努力获取优质客户。

2)在风控判断方面，用户可以补充自己的信用，增加风控的判断条件，提高准确率。

2。添加补充:触发器

用户需求的产生与场景触发有关。比如月初用户缺钱需要还信用卡，所以需要借钱。比如借贷产品给用户免息券，用户贪小便宜，产生了借钱的需求。所以要提高转化率，需要给用户更多的场景触发。