信用卡逾期怎样区分催款电话是银行还是外包的？

信用卡逾期以后你接到的催收电话基本上都是银行外包第三方公司的，他们一般会分三种角色给你打电话，一种是很温柔，很关心的问候一下，你这个欠款遇到什么原因啊！怎么还没有还之类的

1 / 不管是银行内部还是外包催收打进来的电话，都无需担心害怕，保持一个平稳的心情与语速与之交流。不要把自己的身段降低或电话里让对方感觉你低人一等，否则对方霸凌心态爆棚而有机可乘。

不管欠多少钱，在人格上双方是对等的。欠钱只是经济层面的，不要伤失了人格与尊严。当然，也不能充欠钱是大爷的不良心态；

2 / 当催收还是在银行内部的时候，银行都是有统一的呼叫台，也就是我们在卡片上看到全国统一的呼叫电话，作为卡奴们一眼能够识别并且差不多已经熟记于心了；

当然，也有部分特殊的情况，比如说有些银行在之前没有统一划归办理信用卡的归口部门，会有一些部门自行发卡，这些卡一旦进入逾期是各原办理部门负责催收，这时候就不进入统一呼叫台，如果接到此类电话及时备注，下次再打进来便一目了然；

3 / 从语气看，银行内部催收的电话一般都相当的有礼节，开场白往往先亮明身份，语气、语调、态度虽然谈不上客服的春风化雨、沁人心脾，但至少来说不会有威胁、恐吓等成分，即使到了起诉阶段，对方也是就事论事陈述事实与后果的告之性表述，让你自由选择而不是强制性的；

如果是外包催收的话，基本上是省掉了礼节与缓冲的过渡，开场白也是直呼其名，在语气上就压制与强制性的对白。外包催收说得最多的就是某某法律哪一条哪一条，会罚多少钱、判多少年等威胁性、恐吓性的气势；相信有过被催收的人都能明白这其中的情绪对白；

4 / 不管是哪方来的催收电话，都尽量不要拒接。

如果是银行方的电话，保持沟通的顺畅，陈述遇到的困难，争取银行方面的减免和挂帐销息等政策；

也不要与银行方面的人员冲突，因为冲突不仅无助解决欠款之事实，还会进一步把这个逾期的次单推向外包催债机构，也享受不到银行内部的一些减免政策，这些都得不偿失；

如果是外包催收的电话，则了解清楚记录下外包催收单位的名称、打电话的人的姓名，同时做好录音。

如果涉及：

1）恐吓、威胁；

2）一天之内超过3次；

3）在早上6点之前和晚上8点之后；

4）打到除持卡人本人之外的配偶、父母、孩子、同事、亲戚等等人员或单位；

以上行为都可以进行投诉，这是规定禁止的。

当然，欠债还钱是天经地义之事，即使到了外包催债机构，也尽量的把单子回流到银行内部处理，不要做老赖。

银行有随时起诉的权利且有专门的法务部门，如果到了法院下发传票了，则至少说是有案件的人了，但不是案底，不必紧张，还可以协商还款。

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