案例:两位老总正准备签合同，但我方老总接了个电话突然离场，这时秘书该怎么处理？

这时候如果能够幽默一下，那么即便是对方老总感到不爽，也不会当场发作。
如果遇到类似的情况，老总突然离场，甚至是连秘书都不知道什么原因。那么首先我们不是去道歉。
因为本身在

这时候如果能够幽默一下，那么即便是对方老总感到不爽，也不会当场发作。

如果遇到类似的情况，老总突然离场，甚至是连秘书都不知道什么原因。那么首先我们不是去道歉。

因为本身在这样的场合突然离场就已经很不礼貌了，对方已经处于一种“占理”的状态，如果你立马先道歉了，那么会给对方一种“果然我很占理”的感觉。

所以正确的做法应该是先用幽默的方式来缓和气氛，之后再来道个歉。

打个比方，这时候秘书可以开玩笑说：“您看X总，我们老总为了跟您谈好合作。连厕所都没来得及上，刚刚一个电话打来突然让他回过神来了，我估计啊，我们老总确实是有点憋不住了。您体谅一下，实在抱歉。我到外面去接一下老总，抱歉了。”

然后出门去跟老总汇合，看看老总到底是什么问题？是临时变卦不签合同了？还是因为有其他紧急事情比签合同还重要？

在了解了自己老总的实际问题之后，顺便把刚刚跟对方老总的对话跟自己老总汇报一下，之后在根据老总的实际情况来进行应急处理。

可能刚刚那个举例有点不太恰当，但是我认为在遇到类似的情况时，首先一定不是道歉，而是找个能缓和氛围的理由或者玩笑来先把大家情绪安抚下来。之后再根据情况来想办法处理。