冯小刚机场骂哭服务员，对此你怎么看？

冯小刚在机场餐厅骂服务员的视频被网友传上了网上。
因飞机延误，冯小刚去机场餐厅去吃饭，他嫌饭菜不好，要的是米饭，要求给他换菜，他说要求换菜他说了三次也没给他换。
他冲着服务

我来实事求是的谈一谈我的看法。

我看了冯小刚和服务员理论的视频，至于服务员是不是哭了，我没有看清，因为那里也没有给出她哭的特写镜头，很可能拍摄者自己看到了服务员哭了，或者他以为服务员该哭了。当时冯小刚和他理论的有两个人，一个是女服务员，另外一个还有一个是男的，很可能是机场的小领导。大领导一般是不关注这样的事情的。

这服务员她哭不哭，我不做过多的评价，我们看一看冯小刚为什么和服务员吵架。从视频当中，冯小刚说的主要意思就是以前曾经反应过机场的饭菜质量不好，另外一个飞机场里的飞机经常晚点，影响出行，旅客要在机场停留很长时间，而机场里提供的饭菜又不好吃，所以她就大发雷霆。冯小刚说他曾经过去反应过这个问题，但是到现在依然没有改变。他认为机场不够重视旅客的意见，不能够改变自己的服务。

冯小刚所针对的不是服务员，而是机场的服务质量。从这个角度来看，冯小刚发的脾气也不是针对某一个人，而是针对整个机场，它所代表的也不是他自己，而是一些顾客啊。实事求是地说，冯小刚所反映的问题，是机场应该重视，应该解决的。但是要想改变这个问题可能一个服务员也是没有办法来处理的。饭店质量不好，你怪厨师怪老板，服务员她只是反映问题，她说了也不算。

冯小刚该不该对服务员发脾气呢？我想，服务员是代表机场来服务的，冯小刚在当时的情况下只能是对服务员发牢骚，他不可能找到机场的最高领导去理论，那也不符合实际。冯小刚就是通过发脾气这种方式让服务员把这个意见传达给能够处理好这件事的人，让他们给改改。但是服务员的委屈，谁又能够听得进去，看得到，感受得到呢？这样就会造成冯小刚可能只是给服务员发脾气，但是却起不到任何效果。

最近，冯小刚因为其他的一些事情，被推到了风口浪尖之上，至于他别的问题我不清楚，也与本事件无关。但是从这个视频当中，他，和服务员理论这个问题，我感觉他的这个理论，他生气是有道理的。即使他被评论，被说三道四，如果机场能够改变提高服务质量，那他也做了一件好事。

如果你认为我说的有道理，请关注支持我。谢谢。