谢平台邀请,问我怎么看,我想知道市场是怎么了,除了马蜂窝这样这样,我就不相信别的竞争对手不这样干,记得前不久好像小红书告大众点评搬运他们上的用户点评内容,对于这种行为,我第一
谢平台邀请,问我怎么看,我想知道市场是怎么了,除了马蜂窝这样这样,我就不相信别的竞争对手不这样干,记得前不久好像小红书告大众点评搬运他们上的用户点评内容,对于这种行为,我第一反应是麻木,等缓过神来,才觉得真是猥琐至极。
细思极恐的商业套路。马蜂窝属于旅游服务业,在业内也算出名,竞争对手也是十分强大,携程、去哪儿、飞猪、艺龙。同行竞争想要和和睦睦也是不可能的,学如逆水行舟,不进则退,我们这一辈子即使只想在原地踏步,也要拼尽全力,他们是旅游服务产业中的佼佼者,为了保住龙头地位,一方面要保护好平台的原有用户,还要不断吸引新的用户入驻进来。他们必须为用户提供更好的服务,把用户出门游玩所要遇到的问题,都要考虑到,出门在外,无非就是做旅游攻略,这其中包括了线路安排、餐饮、住宿。
的确需要一些游客出来贡献自己的游记,换位思考一下,作为有意愿打算出门游玩的用户,这些平台上的攻略对他们而言相当有吸引力。可惜,平台的游记并不多,平台就自己发力了,搬运竞争对手平台上的游记,我经常在各个旅游服务平台上看到同一篇游记,平台即使知道复制而来,也不会拒之门外,因为对平台有利。
除了搬运游记之外,平台雇水军搬运评论。这个就更过分了,服务业本就应该以服务和产品先发制人,既然搬运评论就能让商家好评如潮,商家就不需要花精力去做产品和服务,只需要出点钱雇水军就好了,要是平台比你更操心你的业绩的话,平台还给你搬运水军。很多人因为看了评论才进实体店的,最后发现并没有想象中的好,平台的公信力大概就是这么一点点降下去的。
很多人就会说,公信力降低了,平台最后是不是就做不下去了。这让我想到了历史书上的垄断商业时期。这些企业以强大的资本挤走同行,最后市场一家独大,自己掌握百分百话语权,这下就更不会顾忌消费者了,消费者又不得不用,只能吐槽吐槽,想想真的是一个糟糕的市场环境。
其实,这里面始终都出现的一个角色,但是我却始终不愿意提及——水军,他们可能就是太闲,想挣点小钱,看似不起眼的事情,实则助纣为掠,害人害己。
思来想去,互联网+传统行业仍然是在野蛮生长期,这个时候,我们需要另一个角色的介入,国家,仅靠平台自己监督自己真的是一个笑话,唯有法律制度的监督,才真正真实、高效。