什么工作在工作期间手机不可以随身携带？

还有一个行业，大家都想不到。这就是服务行业，服务员或营业员、促销员，这个行业工作期间手机是不允许带在身上，尤其是李嘉诚的屈臣氏。一个资本主义社会特质，一种扭曲的操作系统，屈

除了那些使用手机会导致危险、手机信号会对工作产行影响、保密性要求很高的行业外，公司强制禁止手机都有些显得太不近人情。

事实上，工作期间禁止携带手机，在服务行业比较多见，也是最不容易被理解的行业。

我之前在一个食品连锁品牌做过一段时间的管理工作，恰好在这段时间里，我们对“上班时间使用手机”的规定进行了几次调整。

第一次：上班时间严禁将手机携带在身上

事情的起因是这样的，首先我们参考了很多其他的餐饮连锁单位，我们发现多数正规的连锁餐饮单位服务员都是禁止上班时间使用手机的，因为当时在管理上刚刚起步，所以我们干脆直接照猫画虎学了过来。

当时我们是这么规定的，上班时间手机应该放在橱柜中，禁止带在身上，发现使用手机的情况，店长在场的时候处罚店长，店长不在场的时候处罚员工，不多，一次5块钱。

结果在严抓纪律的时候，有一个店长因为这个事情被罚了300块钱。店长虽然心甘情愿的罚，但是对我们来说也觉得这样的做法很不人道。而且在例会上那个店的员工也向我们求情，认为现在大家难免有些事情要处理，有时候不自觉的就把手机掏出来了，这样的管理太过严苛。

这样的管理的确搞的“怨声载道”，我们不得不反思这件事情，于是过了一段时间后，我们调整了店内的纪律。

第二次：店内可以使用手机，但不能超过三分钟

考虑到大家需要用手机与他人保持联系的情况，我们做了第二次尝试，店内可以使用手机，但不应超过三分钟。

结果……一放就乱，根本无法做到有效管理。想想也就能理解了，我们做出了3分钟的规定，但是谁去计时？造成的结果就是，店内的气氛立刻垮了下来，特别是人流量不大的时候，收银台的工作人员站在那刷朋友圈，顾客走到面前了都还没有发觉。

甚至于店内的卫生情况都有了严重的滑落，因为我们对门店提出的要求是“随手清洁”没有工作的时候要去对自己负责的区域进行清扫工作。但是放开手机管之后，当没有工作时，多数人的第一选择是掏出手机来看一看。

店长也难以进行有效的管理，毕竟有“三分钟”这样的前置条件。而且店长管理过于严格之后，反而不容易与店内的店员处好关系。鉴于这些情况，我们不得不对这条规定进行了又一次修改。

第三次：店内严禁使用手机。但可以请假在店外使用。

这一次我们依旧强调了店内禁止使用手机。任何人，包括店长进行订货行为在内，都禁止在店内掏出手机。

但是，不管是公事还是私事，每个人有必要使用手机时，可向店长报备后到店外去使用。

通过这种方法，一定程度上解决了大家确实需要使用手机的客观需求。同时也尽量保证不要因为使用手机而影响对面当中的工作。一开始我们主要担心会不会出现大量人员离岗摸鱼的情况。事实证明。这样的担心是多余的。绝大多数人都能正确的理解并执行这项条款。

通过这几次改变，在我看来，因为现在人们对于手机的依赖实在是太大了，完全禁止员工使用手机所需要付出的管理成本相当之高。而且会引起员工当中最大的反弹，但是工作场合使用手机的确会造成不良的影响。

因此，管理上不应该进行一刀切。我需要处理掉的是使用手机带来的危害而不是使用手机这种行为。以人为本，从人性的角度出发，或许能带来更好的解决方案。