千团大战进行时，社区团购如何增强竞争优势？

本人之前也是从事社区团购的数据分析工作，在我的工作过程中来看，社区拼团前期的选材、采购、入仓、存储、配送这几个流程对于消费者和团长来说都是看不见的，针对消费者来说，只会

本人之前也是从事社区团购的数据分析工作，在我的工作过程中来看，社区拼团前期的选材、采购、入仓、存储、配送这几个流程对于消费者和团长来说都是看不见的，针对消费者来说，只会关注商品的质量、配送时间、团长的服务以及售后这几个方面；针对团长来说就是会关注商品的质量，配送时间以及企业售后履约服务这几个方面。

所以，对于企业来说，如果要想增强竞争优势，首先是需要把控售前的一系列流程，采购的商品一定要是优质的，同时在仓储方面要加强管控，特别是针对生鲜团购，商品的保质期都比较短，而且会受到很多因素的影响，特别是季节性的商品，受到温度影响比较大，所以就应该针对生鲜方面有专门的应对措施。

售前说完了我们再来看售中，我们的配送一定要及时，避免出现商品缺货的情况，一定要在选材的时候就要把缺货的火苗抑制住，现在社区团购这么火爆，只要有一点不好的体验，那消费者立马就会转变目标投向其他企业的怀抱。在这里我们说到了消费者体验，就不得不说团长的服务，消费者是之间面对团长的，对企业仅仅是在平台上选品的时候有接触，所以企业需要强化团长的服务质量，现在都是社区拼团，团长和客户的距离都不远，我们可以让团长针对一些情况特殊的客户进行上门送货，企业可以适当采取一定程度的奖励，这样我们留住了团长，也留住了客户，因为大多数客户都是认可团长的服务，而不是平台产品，除非真的有特价商品出现，这样的客户基本上也不容易转化。

最后我们说一下售后，当我们商品配送了以后，我们的履约售后端也就立马开始运转起来，这是社区拼团企业很重要的一环，我们不能保证商品都会高质量的到达客户手里，所以在遇到一些非人为因素导致商品质量不佳的时候更需要让客户体验到一个好的售后服务，不管是退款还是重新发货都需要一环扣一环，流程越简单越好，时间越短越好，这样才能让客户认可企业，不会在出现一次非人为的不佳购物体验以后放弃再次购买的欲望。