零售商应该如何打造基于微信的社交零售生态系统？
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腾讯小程序推出后，越来越多零售商也开始进入腾讯生态进行合作。又是一个轮回，智能手机重回滑盖审美，互联网企业也在布局线下生态。
大众现在线下消费的
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腾讯小程序推出后，越来越多零售商也开始进入腾讯生态进行合作。又是一个轮回，智能手机重回滑盖审美，互联网企业也在布局线下生态。
大众现在线下消费的比重开始回升，消费升级时代，购物者也越来越注重实物和体验感，这是零售商的机会。
小程序
去年还有很多人看不懂小程序，但是每个零售商如果有能力，都应该有自己的小程序，通过小程序连接用户，获取精准用户。用户可以通过小程序直接购物，消费体验会更好。
很多奶茶店和便利店都有自己的小程序，顾客排队买单时，提醒顾客扫码用小程序付款，又能免除排队的麻烦，用户都是愿意的。
当然，小程序很难做到留存，只能是在提升服务体验上，让顾客有一个很好的印象，这也是线下零售很重要的环节。
公众号和个人微信号的留存
零售商应该有自己的公众号，可以做到精准客户留存，把对你感兴趣的客户都引导到公众号上，或者用导购微信号加客户，将客户导流到微信号上。
这是精准客户，他们都是有购物需求，或者是住在附近的，公众号或者微信号每天发布一些导购消息，打折消息，有需求的自然会来购物。
这个方式，以前是体现在发传单，举广告牌，告诉消费者，我们有优惠，现在可以通过网络渠道去精准触达。
智慧零售
腾讯现在也在打造智慧零售体系，包括样板的永辉超市。你在超市购物，直接是无人扫码支付柜，不用排队，扫完付款即走，这个体验很好。
除此之外，腾讯智慧零售还有其他的一些创新，包括精准触达用户，实现高效复购等等。还是值得尝试的，零售生意嘛，就是要多尝试新技术，新方法。
我是吴怼怼，虎嗅、36氪、钛媒体、产品经理等专栏作者、前澎湃新闻记者，专注互联网科技文娱解读，更多深度解读，欢迎关注我的头条号。
