企业是怎样架构起来的？

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很有意思的一个提问，很多公司都会有一张这样的企业架构图，划分了各部门的职责与从属关系。
但很多人未必知道企业架构是怎么搭建起来的，这里就

本文最后更新时间： 2023-05-15 17:06:51

企业在经营的过程中，你是否会经常遇到如下问题：

1.员工遇到问题时，不知道该找谁？或者问的对象不是一条业务线的。

2.优秀的员工往往需要做很多的事，不属于她做的事情也做了，结果越做越累，业绩明显下滑。

3.开会讨论时候，大家都能提出很多问题，但是最终问题却没有人解决。觉得都不是自己的事。

4.部门之前经常互相推诿，互相指责，不能有效配合。

等等

这些问题的背后，都反映出一个根本的问题，那就是缺乏健全的组织架构。

在创业期，人员少，有些创始人认为没有必要搞那么复杂，没有必要那么严格的分工。待企业稍微大了，依然认为大家按照约定俗成的做法做就行了。不重视组织架构的设计。

这样做的最严重后果，就是组织效率的低下。

那么究竟什么是组织架构？为什么需要组织架构？如何设计电商组织架构？

就是本文要探讨的话题。

什么是组织架构？

组织架构概括的讲就是企业、组织或团队的整体结构形式。具体的说是指企业、组织或团队在管理要求、管控定位、管理模式及业务需求等诸多因素的影响下，根据内部资源、业务流程等形成的职能部门。

企业面临的环境决定了组织架构的特征。就像沙漠的干旱和风沙决定了骆驼需要高高的驼峰储存水分和养料，海水的高阻力决定了鱼儿的流线型身躯。

组织架构是战略实施的政体，战略不同组织架构必然随之调整。就像蜗牛与羚羊，蜗牛的战略是当危险来临就缩进硬壳里面，所以蜗牛需要背着房子到处走；羚羊的战略是当危险来临就要快速奔跑离开，所以羚羊就需要强健的四肢。如果让羚羊背上房子，又怎么能实施快速奔跑的战略呢？

为什么需要组织架构？

组织架构的本质是为了实现企业战略目标而进行的分工与协作的安排，组织架构的设计要受到内外部环境、发展战略、生命周期、技术特征、组织规模人员素质等因素的影响，并且在不同的环境、不同的时期、不同的使命下有不同的组织架构模式。因此只要能实现企业的战略目标，增加企业对外竞争力，提高企业运营效率，就是合适的组织架构。

组织架构的设计究竟有多重要？联想的柳传志提出的管理三要素，就是“定战略、搭班子、带队伍”，其中“搭班子”就是组织架构的设计工作。

有了组织架构，各个部门，各个岗位的成员才能充分各自的作用，协同作战，既独立又合作，从而保证整个企业的高效运转。

在企业发展的不同阶段，随着组织规模的扩的和能力的改变，组织架构也要相应变革来适应组织的发展。在创业阶段，企业需要快速反应来保证生存，组织架构需要简单，围绕主要职能来设罝部门，如果组织架构过于臃肿、部门过多，就会造成流程割裂、效率低下，企业的生存就会出现问题。当企业发展壮大，如果仍然粗略的设置组织架构，就会造成重要职能薄弱或缺失，企业就会缺乏相应的能力，企业的发展就会受到影响。就像人小的时候，如果穿过大的鞋，就会举步维艰，怎么也跑不快；当长大成人，如果再穿小时候的鞋，跑的过程中 —定会受到朿缚、疼痛难忍。

放眼望去，为什么很多企业发展了，管理没有跟上，推诿扯皮的事情很多？其核心就是组织架构设计不合理，没有跟上公司业务发展的要求，不能适应外界环境的需要。所以自然矛盾产生，人浮于事。

电商团队组织的特点

对于做1688平台的很多企业来说，其核心就是要建立电商团队架构。

要按照电商、互联网思维的要求来搭建。这与传统企业的组织架构有很大的不同。很多传统企业做电商，为什么做不好？一个重要的原因就是电商团队还是按照传统的方式来搭建，这怎么能适应1688平台变化的需求呢。

那么电商团队组织有哪些特征呢？主要有5点：

1.营销模式互联网化：要用互联网技术来发现需求、降低沟通成本，通过提升消费者的体验来增强用户黏性，实现线上与线下的融合。

2.渠道模式互联网化：渠道要多样化，要搞清楚客户在哪里，我们就往哪里卖。客户在淘宝逛，我们就要拓展到淘宝，客户在1688逛，我们就要拓展到1688平台。

3.管理模式互联网化：要用互联网思维来武装全体人员。用互联网精神来改造企业内部的经营管理和产业的上下游价值链。这一点对很多做电商的企业是一个挑战。譬如有些企业老板说我们这个行业整体上都是这样操作的，都是希望有大订单，小订单别个工厂是不理会的。这个就是非常落伍的认识了，现在的发展现在俨然是小批量、多频次交易，所以你要做就要找到和你相匹配的、认识一致的企业合作。要相信，那些不肯改变自己想法的企业，终究会被市场无情的淘汰。

其次，传统企业有个很大的毛病，就是不愿意分享，害怕分享，生怕别人学去了，生怕别人抄袭去了。

我有次到线下一个外贸批发市场去逛，其实我是打算找个公司合作下拿货的，结果我在市场逛的时候，那些店主一看是中国人来了，就立刻很警惕的看着我，好像我是小偷似的。以为我是抄袭他们的版来了。这就是传统实体店老板的典型心态，不愿意分享。

所以，我觉得，做电商的和做实体的，注定是两种不同的思维模式。

互联网讲究“平等、开放、协作、分享”，而传统实体很多老板是“封闭、自我、保守、墨守成规”。

传统企业要想做好电商，必须在思维方式上突破！

4.工作流程互联网化：电商架构的公司，工作中讲究利用高效的工具沟通，例如微信、支付宝首付款。旺旺、微信沟通。利用ppt来传达沟通，利用搜索引擎挖掘信息，利用自媒体平台宣传。而传统企业沟通要么必须是面对面才能信任，要么是电话，想到营销都是展会、电视广告等，丝毫意识不到互联网的威力。

很多传统企业现在勉强还在用excel管理客户和销售业绩，连个管理软件都没有。从这就可以看出企业的效率。

5.商业模式互联网化：用互联网模式开辟新业务。整合内外资源。针对现有业务进行内部赛马和自我革命或跨界颠覆。

如何搭建电商组织架构？

在1688平台开店的，一般有两种公司：一种是纯贸易型。一种是工厂型。

纯贸易型的公司，做电商，会更有动力，负担更轻，机制更灵活。

作为一家贸易型的公司，要怎样搭建组织架构呢？如下是一个建议：

首先要有一个总负责人，这个一般是指的老板。而且老板最好是懂点电商的。

在此之下，你要建立如下部门：

1.采购部：主要负责现货采购、原材料采购等。

2.摄影部：主要负责拍照。有些朋友认为，找别人拍好的发布不就行了吗？这个要看具体情况，你会发现，其实很多公司给你的照片，拍的是相当不专业的，或者是从他们的角度去考虑的，而不是你所定位的角度。

3.运营部：主要包括运营、产品、跟单。运营负责店铺的整体规划和管理、产品负责新品开发需求调研、跟单负责与工厂对接。贸易公司，最大的优势是贴近客户贴近市场，所以产品专员要善于捕捉市场需求，开发出适销对路的产品。有些朋友认为，直接拿别人做好的上架卖不就得了？做久了你会发现，其实很多企业做的产品都是闭门造车，根本不符合市场需求，滞销是必然的。

4.美工部：电商最大的弊端是买方看不到实物，因此所有的展现都靠图片或视频。因此美工的价值就非常重要了。

5.客服部：客服主要负责订单或询盘的转化。

6.物流部：物流主要负责仓库管理、库存管理、发货等。

以上就是电商团队的基本配置。当然人事和财务部门是另外的。

有的朋友可能会问，初创企业什么都不清楚，怎么敢配置这么齐全呢？

那我的建议是这样的，至少你要对电商有一定的了解和操作。初期为了省成本，你可以只招一个运营（或者就是你自己），或者一个运营搭配一个客服，不能再少了。

我当初做1688的时候，由于对淘系电商有研究，所以就是自己全部打理，从产品上下架、店铺装修、运营、客户跟进、发货、售后。后期店铺明显赢利了，就招了一个助手，再后来，逐步完善了团队架构。

那么，如果是工厂，该怎样搭建电商团队架构呢？以下是我的建议：

工厂型的公司做电商，首先一定要有一个专职的电商负责人。这个很关键。

电商负责人最好对公司有了解、对电商有了解、有实权的。

同时，要为这个电商团队搭建如下部门：

摄影、运营、美工、客服、物流。因为工厂就是自己的，所以不需要单独设置采购。