首先、我个人认为、应该提起相应的诉讼,酒店应该负起相应的法律责任、毕竟是在这个精品酒店发生的事、既然是酒店、就不该有老鼠、这是本不应该发生的事情、他们这就不符合酒
一般现在快捷酒店和旅馆的卫生情况,普遍都不敢恭维,但是像这样明目张胆的老鼠爬出来咬人还真的是第一次见,这也足以见这家酒店的环境之差。
当然最令人气愤的还不是酒店的环境问题,而是酒店方在事发之后的态度,不仅没有好好反省,自查不足,反而让房客抓住老鼠当证据,不得不说这种酒店还能继续做得下去生意也是个奇迹。
虽然现在两位老人没有确凿证据证明,因此只能与宾馆进行协商解决。个人建议如果消费者在遇到相似问题时,可以到消费者协会进行投诉,然后经其协调帮助双方解决。如果协调解决不了的话,消费者可到工商部门进行申诉,或经司法途径解决。
个人建议以后大家出门住酒店尽量选择品牌的连锁酒店,这种情况下如遇意外情况方便调解,而很多私人开设的旅店或者宾馆不仅卫生问题堪忧,也很容易出现这种在出事之后\"不认账\"的情况。