有一次我出差住酒店,被一个女的带着一帮亲戚闯进来给我一顿打,然后告诉我打错人了,她是带着亲戚来捉奸的,她老公和情人就住在我隔壁,就在她老公听到动静从房间跑出来的时候,她才知
我做酒店10 年了,我给大家分享一下我遇到的自认为是一个奇葩的一个事情吧:
事情是这样:当时我们酒店接待了一位大约20来岁的男性客人,看上去斯斯文文的,他预定了一周,交了三天房费,他说以后再交费用,前面三天都是正常入住,到了第四天的时候,客人就不交费了,前台上门催,客人各种理由说等一会儿交,然后服务员直接上门催,敲门客人不开门,说不方便之类的,客人也不出来,我们在想这个客人难道是神不成,不吃饭吗?于是我们就派人值守,看能否有机会堵住客人,就这样挂续了两天也不见客人出来过。
后来我们就觉得很是奇怪,于是我们调取了酒店的监控,客人头三天入住的时候出去卖了有一箱桶装方便面,于是我们实在没有办法,(如果房费收不回来,如果客人跑单我们可是要赔钱的,因为我们酒店是上市公司,客人退房是0秒且免查房的),我们最终选择了报警,警察来了,客人说马上就给钱,客人不开门,警察也没有办法,让我们自行协商解决,我在想,他总会把面吃完的,我就好和他硬刚了,也只好派专人专门盯住这个房间,只要客人一出来,保安立即采取措施。在第七天的时候客人监控显示在门口东张西望,门 是半开的,不知怎么的,门关了上(我们分析是风把门吹关了),,真是老天给我们机会啊,笑死了。更奇葩的在后面:客人直接跑到我们总台让我们开门,我们当然要让交费了,客人说先把门打开,于是我们不上当了,客人终于忍不住,报警了,警察也来了,我们把事情一一交代了,客人被精彩骂了一通,走了,最后送了四个字:无理取闹!后面客人也没给钱,那天晚上客人在我们大厅坐了一晚上,一直大炒大闹,直接影响其它客人,说他真的没钱了,天天吃方便面,说自己被什么被人骗了,又说自己赌博输了,说我们没有同情心之类的,让我们免费让他住一一晚上,第二天退房就走,服务员肯定不敢开门了,然后他又报警了,说他在我们前台观察了几个小时候,发现我们有客人入住的时候未登记身份证(他还很懂的样子)我们的员工是经得住考验的,警察又来了,查了一次我们的公安上传系统,发现没有什么异常,后面警察以报假警把人带走了,后面一查资料,这人经常在酒店骗吃骗喝,特别是上市公司,因为上市公司的服务行为特别是酒店,对宾客满意度要求特别高,我们一行人,去房间处理李行的时候,里面有12个面桶,你们觉得是人才不?过了大致一个星期,他过来把费用付了,我想他的行李应该有有对他很是重要的东西吧。不然肯定也不得要了。对此大家有什么比这个更奇葩的人和事吗??感谢大家阅读!喜欢还是点个赞吧,分享出来不容易,当时我都处理了几天几夜没合眼,初次分享求鼓励,你们遇到的奇葩的事请留言讨论!