刚入社会的小白，在工厂做文员，然后产线员工不听安排，还唱反调之类的，怎么解决？

这种情况是很正常的，每个单位都一样。你是刚入职的，而且是文员，没什么地位，那些工人当然不会太理你，尤其是你还安排他们工作。
建议这样：
一是做好和工人们的关系。天长日久，熟悉

与有肝胆人共事，

从无字句处读书。

——周恩来

将周总理的名句用在这里实在是大材小用，可我一时又找不到更能准确描述题主情境的雅集，只好屈用华章了。

就所述的情况来看，题主的职位大概率是调度而不是文员，或者说在一个规模不太大的工厂内并没有明晰的职位分工，只是领导让你干调度的工作你就承担下来了。

事实上，对于调度职位来说，应该是典型的“兵头将尾”：一方面，从事的是最低层级的管理岗工作；另一方面，尽管是管理岗却与生产一线工人处于同一层级，没有事实管理权。这两种职能矛盾是天然存在的。

推而广之，类似于题主这种职场遭遇并不是个案，大多数的大学生就业进入职场都会遇到这种情况，这也是我将此案例作为选题进行阐析的最主要原因。

“我是干什么的？”——职业定位要清晰。

每一个职位都有其独特之处。作为应职者，必须将自己需要承担的工作任务搞清楚。如果出现了“让你劈三车柴你却挑了四担水”的结果就成了大笑话了，对于职场新人来说，精准执行职责就是你的职业生命线。

确定了自己的职业定位，就一定要搞清楚怎么样才能实现更好的工作成效，在这个过程中一定要分析工作内容的实质到底是什么。以题主的“调度”定位为例：调度实际上是最基础的管理单元，既需要落实上层和决策，又需要反馈生产层面的信息，在这个过程中最为重要的是协调能力和沟通能力。

协调能力和沟通能力都是人际关系处理的一部分，具体的方法、措施因需要协调、沟通的对象不同而不同。可以这样说，如何更好的进行协调和沟通本身就是一门很高深的学问，在所有的管理行为中，协调和沟通能力都是绝对的基础能力需求。

“我该怎么去做？”——职场协调沟通基本规则。

象题主所遇到的问题的实质就是协调行为失效甚至逆反，问题的根源应该至少有三种因由：

1、机械执行，没有进行有效沟通；

2、利益冲突，你的职位挡了别人的路；

3、人际失衡，没有体现应有的约束。

在这三种原因中，第一种是可能性最大的显性因素，第二三种均有其隐性因素在内，需要时间来验证。

那么，作为职场新人应该如何更有效率的进行同层级岗位间协调沟通呢？大道无形，但是有几个关键点还是需要慎重把握的：

互相尊重。尊重是沟通的前提，在同一职场层级的不同岗位间进行沟通一定要注意把自己和对方放在同等地位来看待，即使你的职务行为可能会给对方形成事实约束。以题主为例，产线员工为什么唱反调，正是因为你的“安排”。

换位思考。正确进行换位思考是确保管理执行率的有效途径。有的时候，来自上一层级的指示并不见得非常完美，作为同层级管理施行者和协调者，必须充分理解管理相对方的难处，并且在有可能的情况下尽量向上一层级争取利益。如果不行，就把上层意志的出发点有选择的相对委婉的贯彻下去并取得对方的理解。

保持耐心。倾听和表达是沟通的重要部分。职场新人在进行沟通的过程中一定要保持耐心，认真的听，仔细的说。这是因为良好的沟通是得到对方尊重的最便捷手段，惠而不费，何乐不为？

“难题怎么解决”——题主争议的建议解决方案。

在考虑任何形式的职场冲突解决方案时一定要抓住三个前置环节：可控、转变、尽量不上交。

什么原因？在自己的能力范围内把事情办好是最大的成绩。

如何去做呢？四个小建议：

1、了解到底是哪里出了差错，如果是自己的态度原因就改正；

2、主动进行沟通，了解对方的想法和目的；

3、抓住关键的人来协调关键的事，尽量保持一团和气；

4、如果全部都思考过了，确定问题不在自己这里的话，立威！

大丈夫行事，刚柔并济谓之道，一味的逞强压制要不得，一味的妥协软弱也要不得。在可控原则下，以适当的形式对适当的人进行打压是促进职场管理效率提升的必要手段，也是建立良好的职场秩序的基础。

老板以职待我，我当回馈以绩。在这个过程中，有很大的发挥空间。调度最低，可也是管理岗位。

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