都是中国人，都是超市员工，为什么日本超市的中国员工态度很好？

我谈谈改革开放前，我所见识的大小国营百货商店的服务员，给顾客的服务態度。
我先从姜昆-唐杰忠合说的一段相声其中的“一句台词”说起。
唐杰忠：“售货员在计划经济年代，落下一

我谈谈改革开放前，我所见识的大小国营百货商店的服务员，给顾客的服务態度。

我先从姜昆-唐杰忠合说的一段相声其中的“一句台词”说起。

唐杰忠：“售货员在计划经济年代，落下一個毛病——❗️不会笑”。

那时因物資短缺，大兴“走后门”托熟人。

所以社员给售货员的评价是：“对熟人--服务态度好，对生人--执行政策好”。

商店里顾客少時，售货员之间聊天那是眉开眼笑、“天气晴朗”。

如果“生人”去买东西，售货员的脸立刻晴转阴、面无表情。

這样，才能显示出售货员的“氣、质俱佳”。

這個状况已习惯成自然，所以顾客“只看商品.不看脸”。

售货员给顾客拿商品例如买香烟時，不是啪的一声摔在柜台上就是多远给你扔过去。

扔商品人家售货员有“技巧”，只是手动.上臂不动。

不管什么动作，面部是冷酷无情的。

难道售货员仇恨顾客吗？不是的。冷漠无情已普遍成为售货员的一种“文化素养”。

這個“文化”的内涵：是售货员比顾客“高一個等级”。

售货员若给顾客一個“笑脸”岂不是售货员与顾客身份平等无差别了吗？，這是售货员不能认可的。

有一次我在一处“汽车配件公司”门市部，亲眼目睹售货员与顾客打嘴仗。

售货员最後一句“理直气壮”的说：“你 不 来 买， 我也 照 常 发 工 资”。