这件事的细节还没全部厘清,到底是什么原因导致,如此结果尚难断定,从后续发生的事推断,滴滴司机未必存在针对那名女生的主观恶意(否则直接扑上去好了),貌似他们也没有什么仇,似乎也不
这件事的细节还没全部厘清,到底是什么原因导致,如此结果尚难断定,从后续发生的事推断,滴滴司机未必存在针对那名女生的主观恶意(否则直接扑上去好了),貌似他们也没有什么仇,似乎也不存在恶意报复、把女生扔到一个可怕地点的动机——那么最大的可能,就是这个司机根本不认得路。
很大概率这个女生所要去的目的地,滴滴司机并不熟悉,也从未去过,因此只能靠导航工具和不断询问其它同行来确定,而导航工具有时也会出问题(在美国马里兰我一个前同事应邀去参加一个文化活动,结果被GPS导航到某公墓,而且更戏剧性的是在公墓停车场发现另外好几位使用同一个牌子的GPS,结果被导航到同一个目的的与会者),其它同行可能同样吃不准,这就会出现反复修改变更路线的尴尬,如果解释不当,这样的做法很容易引发乘客反感。乘客是年轻独行女性,又听说了近期许多针对滴滴的负面新闻,对这种在她看来无法理解的做法产生警惕、甚至与司机发生龃龉也在情理中——但这很可能让那位司机更“找不着北”。
“墓园事件”发生了,司机和女生貌似都觉得自己很委屈,所幸直接后果还不算太严重。很显然不论原因是什么,滴滴司机找不到目的地,又“甩客”,至少是不称职,对其作出处理一点也不冤。
那么滴滴呢?
它此前的整改主要针对安全,不论效果如何都很难改变这次事件的结果——因为这次的问题似乎不是安全问题,而是业务熟练度问题,滴滴只要维持现在的加盟模式,其司机素质必定是参差不齐的,而如果把这种加盟模式也整改掉,改为类似普通出租车的模式,那么它也就不是滴滴了。实际上这种尴尬在国外围绕着优步也不同程度存在。