联想此次的危机公关是胜例还是败例?

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单就危机公关来说,的此次危机公关,可谓是完败,是一次完完全全、彻彻底底的失败。因为,四道防线,每道都没有能够对联想的声誉产生任何护卫效果,而是象被洪水冲垮的堤坝

本文最后更新时间:  2023-05-18 09:40:19

观点:

联想的公关一败涂地,不管是杨元庆还是柳传志,几次声明,都是“拔苗助长”,反向舆论一浪接一浪,要知道关公的主要目的是挽回人心,而不是自己班门弄斧,扯东扯西不谈短码弃权这件事。

杨元庆

①短码弃权两票这是事实,杨元庆回应这是造谣,完全是两回事,事实是事实,何来造谣,果真造谣,肯定是动用法律去维护自己声誉,以联想作风不可能只耍嘴皮子。

②纯技术的研讨,每个企业都有背后的商业博弈。刚开始说纯技术的研讨,紧接着又说是企业利益博弈,180度转弯。

③把一个好不容易走出去, 走成功的国际化企业扣上帽子。意思是自己是成功企业,咱老百姓批评没有权限,5G投票事件影响深远,可以说背后是国家博弈,企业利益通通靠边站,涉及的专利费值好几个联想市值。

柳传志

①74岁的柳传志心系联想名誉,毕竟自己一手创建起来的,这几年联想市场疲软,收购摩托罗拉手机和IBM PC业务反而拖累自己,PC业务从全球第一掉落下来,也进军房地产、金融、投资等多个领域,却未能扭转局面,联想深陷亏损泥潭。而此时杨元庆的工资是上亿,杨元庆解释是CEO的工资不能低于其他人的工资,杨元庆完全没有把自己绑在联想的命运上。企业连年亏损变卖房产维持运转,柳传志并没有出面,声誉受损时却咬牙切齿,企业倒闭可以,却不能让声誉倒地。

②柳传志自己说不了解事件始末,向多位高管打听,硬是被他们拉入黑水潭里,杨元庆准备把棘手的舆论导向转给柳传志,很有可能并没有将事件的原委如实汇报给柳传志,强调投票事件是被别人诬告、被绑架、被欺负,柳传志才发表了怨妇式的公开信《行动起来、誓死保卫荣誉》,老爷子一生的名誉也掉光了,因为他听了高管的片面之词,网友是要联想的投票事件,却拿出一大堆无关痛痒的东西来搪塞过去。

呼朋引伴,众大佬说纷纭

①深厚人脉和超级声望,柳传志被称为中国整个企业界的教父级人物,在过去,这种“地域优势”和“声望优势”是可以转化为现实生产力,但随着行业的变化,这种优势也会瞬间转化为劣势,企业生存之道根本就是核心技术,而这一块,联想是缺失的,过分依赖于运营商,必然导致对社会化渠道建设的忽略,以及对技术投入的不足。

②刘强东、李彦宏、雷军、周鸿祎 贾跃亭……互联网半壁江山纷纷支持联想。有人谈商业不能政治化,有人在朋友圈为联想站台。强调谣言会毁掉一个公司,关键是投票事件是事实存在,又何必拿谣言两个字来盖住污点。也有许多大佬强调,联想曾经的优秀成绩,功过分明,曾经有成绩,不代表不会犯错。强调的事件并没有因果关系 ,说白了就是废话。

③要求数百位大佬站队,然后联想还在官网上秀出截图,表明互联网半壁江山都支持我,凭什么你们不支持我?实际上一点意思都没有,带大佬强迫网友接受不明不白的事件,更加触地反弹,有如此号召力更应该努力证明投票事件,而不是拿来掩盖,此地无银三百两。

总结:

投票事件只是引子,炸开了网友对“民族第一品牌”联想的不满,如此作风,如何配上“民族第一品牌”称呼,作为第一个高科技大公司,官方和企业采购,联想得到大力支持,却没有发展成为大家心目的样子,是恨铁不成钢。30年来,未能从组装公司蜕变出来,这才是联想最应该思考的地方。几次大跌眼镜的关公似乎可以证明,联想为什么和咱老百姓越走越远: 自己没落了出事了,一直在找外在因素,却没有看清自己。

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