联想此次的危机公关是胜例还是败例？
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单就危机公关来说，的此次危机公关，可谓是完败，是一次完完全全、彻彻底底的失败。因为，四道防线，每道都没有能够对联想的声誉产生任何护卫效果，而是象被洪水冲垮的堤坝
观点:
联想的公关一败涂地，不管是杨元庆还是柳传志，几次声明，都是“拔苗助长”，反向舆论一浪接一浪，要知道关公的主要目的是挽回人心，而不是自己班门弄斧，扯东扯西不谈短码弃权这件事。
杨元庆
①短码弃权两票这是事实，杨元庆回应这是造谣，完全是两回事，事实是事实，何来造谣，果真造谣，肯定是动用法律去维护自己声誉，以联想作风不可能只耍嘴皮子。
②纯技术的研讨，每个企业都有背后的商业博弈。刚开始说纯技术的研讨，紧接着又说是企业利益博弈，180度转弯。
③把一个好不容易走出去， 走成功的国际化企业扣上帽子。意思是自己是成功企业，咱老百姓批评没有权限，5G投票事件影响深远，可以说背后是国家博弈，企业利益通通靠边站，涉及的专利费值好几个联想市值。
柳传志
①74岁的柳传志心系联想名誉，毕竟自己一手创建起来的，这几年联想市场疲软，收购摩托罗拉手机和IBM PC业务反而拖累自己，PC业务从全球第一掉落下来，也进军房地产、金融、投资等多个领域，却未能扭转局面，联想深陷亏损泥潭。而此时杨元庆的工资是上亿，杨元庆解释是CEO的工资不能低于其他人的工资，杨元庆完全没有把自己绑在联想的命运上。企业连年亏损变卖房产维持运转，柳传志并没有出面，声誉受损时却咬牙切齿，企业倒闭可以，却不能让声誉倒地。
②柳传志自己说不了解事件始末，向多位高管打听，硬是被他们拉入黑水潭里，杨元庆准备把棘手的舆论导向转给柳传志，很有可能并没有将事件的原委如实汇报给柳传志，强调投票事件是被别人诬告、被绑架、被欺负，柳传志才发表了怨妇式的公开信《行动起来、誓死保卫荣誉》，老爷子一生的名誉也掉光了，因为他听了高管的片面之词，网友是要联想的投票事件，却拿出一大堆无关痛痒的东西来搪塞过去。
呼朋引伴，众大佬说纷纭
①深厚人脉和超级声望，柳传志被称为中国整个企业界的教父级人物，在过去，这种“地域优势”和“声望优势”是可以转化为现实生产力，但随着行业的变化，这种优势也会瞬间转化为劣势，企业生存之道根本就是核心技术，而这一块，联想是缺失的，过分依赖于运营商，必然导致对社会化渠道建设的忽略，以及对技术投入的不足。
②刘强东、李彦宏、雷军、周鸿祎 贾跃亭……互联网半壁江山纷纷支持联想。有人谈商业不能政治化，有人在朋友圈为联想站台。强调谣言会毁掉一个公司，关键是投票事件是事实存在，又何必拿谣言两个字来盖住污点。也有许多大佬强调，联想曾经的优秀成绩，功过分明，曾经有成绩，不代表不会犯错。强调的事件并没有因果关系 ，说白了就是废话。
③要求数百位大佬站队，然后联想还在官网上秀出截图，表明互联网半壁江山都支持我，凭什么你们不支持我?实际上一点意思都没有，带大佬强迫网友接受不明不白的事件，更加触地反弹，有如此号召力更应该努力证明投票事件，而不是拿来掩盖，此地无银三百两。
总结:
投票事件只是引子，炸开了网友对“民族第一品牌”联想的不满，如此作风，如何配上“民族第一品牌”称呼，作为第一个高科技大公司，官方和企业采购，联想得到大力支持，却没有发展成为大家心目的样子，是恨铁不成钢。30年来，未能从组装公司蜕变出来，这才是联想最应该思考的地方。几次大跌眼镜的关公似乎可以证明，联想为什么和咱老百姓越走越远: 自己没落了出事了，一直在找外在因素，却没有看清自己。
