做奢侈品销售,为什么消费高的客人很客气,买东西便宜反而看不起销售?

因为大部分有钱人,心胸开阔,待人和善,素质比较高!因为心胸狭隘的人不可能有钱!做奢侈品销售的眼睛都很“毒”,能一两眼就看出是穷人还是富人。
我认识一个卖奢侈品的女人。她是这

本文最后更新时间:  2023-02-28 11:23:53

做奢侈品销售的眼睛都很“毒”,能一两眼就看出是穷人还是富人。

我认识一个卖奢侈品的女人。她是这样告诉我的:1、眼光要犀利。

有钱还是没钱,5秒之内就必须迅速做出判断。

有钱人,富豪、富二代、拆二代、暴发富、正中产、伪中产,各自有不同的表象,有不同的特征,分别采取不同的话术和应对策略。

没钱人,纯闲逛的、纯看看的、想买又买不起的、吃饱了来消食的、一起凑热闹的,也各自有不同的特征,可以不理不睬,可以斜眼吊看,可以随便应付,可以冷眼热语,分别对待。

2、如何对待有钱人。

有钱人分两种,一种是有钱了很长时间,另一种是刚有钱的。

有钱了很长时间的,是最受欢迎的,因其素质较好,消费能力持续,品牌忠诚度高。这一类高消费者不论价格只论服务,还会认准销售客服。

刚有钱的,大多是拆二代或一些暴富者。这一类往往态度蛮横,大有藐视天下的态度,但也是最肯花钱的。

由于钱来的突然,脾气也暴涨,就像长期吃素的一下子见到荤腥那种迫不及待,对于他们有多种方法。如激将法,如阶次法,如围魏救赵法,如声东击西法,根据战场气氛运用不同的战术,一般都能大有斩获。

3、如何对待没钱人。

开店的会碰到不同群体的客人,奢侈品不是谁都买得起的,且不说那高昂的级别就能吓退很多人。

但也有一些不知高低的、不掂量几斤几两的、冒充有钱的等等。

这些人其实很好辨别,更好应对。不过,也有几个不知死活,或者吃饱了撑得难受的,纯粹来消遣的。

在这种人身上是赚不到钱的,给他们服务基本就是肉包子打狗,因此,不需要什么有效的服务,反而是冰冷的态度最有效。

我的看法是:

听了她的话,我感触很深。

不止是线下,线上网商也碰到过类似的。

有的人一声不吭拍下付钱,既不讨价还价也不要折扣,核对地址时还彬彬有礼的说谢谢。

有的人在几块钱包邮的店里,能磨蹭大半天,又是砍价又是讨要赠品,又问你质量怎么样又问你可不可以退货,最好是能白嫖。当他感觉得不到便宜时就会说你态度差,甚至会用难听的话骂你。

线上看不到人,但线下实体店则不同,好的销售立马能分辨出来。

做奢侈品的,销售客服也有一种“一览众山小”的高傲。遇见有钱的极力的温和有耐心,极力的点头哈腰犹如奴才相。遇见没钱人,一脸鄙视厌恶。

这就是人性。

卖东西的,买东西的,都有落人口舌之处,谁也别怪谁。

我是“阅尽人间冷暖”,谢谢你倾听我的诉说,图片来自网络侵删。

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