交际勾通是一种艺术也是一种智慧。想知道对方的需求,就是想满足对方的这个需求,否则没有一个人瞎乱打听别人的需求的。在满足别人需求的同时也就达到了自己的需求,这就是交易。
每个行为背后都有目的;每个情绪背后都有未被满足的需求。
人和人的交往中,如果能够发现对方的心理需求,这样的沟通可以算是一流的沟通。
《沟通的艺术》中提到,沟通分三个部分:看入人里,看出人外,看人之间。
什么是看入人里?
是指沟通也要看当事人。沟通者的认知和价值感。这也是影响沟通效果的重要部分。“对牛弹琴”说的就是,和不对的人,谈他听不懂的话。这样的沟通,就算你再厉害,也是失败的。
什么是看出人外?
这部分是指倾听。沟通是否顺畅,倾听也很重要。如果你一味的表达自己的想法和观点,根本不在意对方的感受。那么这样的沟通毫无意义。因为你不尊重别人,别人也不会愿意尊重你。
什么是看人之间?
是指沟通者之间的关系。比如,沟通时的渠道,地点,在场的人。都会影响沟通的效果。
题主问的,在交际中发现对方的需求。是需要从以上三个方面努力。
如果你和沟通者也很匹配,但是不懂得倾听,也没有用;
如果你只会听,认知跟不上,气氛不好,也是没有用;
同样的,气氛好,渠道也很适合沟通,但是沟通的两个人之间不在一个频道也是白搭。