等餐人员较多,如何增加翻台率?

1、不停的加水
如果顾客吃完饭后还在畅谈不休时,服务员可以不厌其烦地上前为其掺加茶水,这就无声地就打断了顾客谈话。当掺了两三次茶水后,顾客大多便会自觉离开了。
2、快速收

本文最后更新时间:  2023-01-15 12:08:13

1、不停的加水

如果顾客吃完饭后还在畅谈不休时,服务员可以不厌其烦地上前为其掺加茶水,这就无声地就打断了顾客谈话。当掺了两三次茶水后,顾客大多便会自觉离开了。

2、快速收盘子

一旦客人吃完一盘菜,就迅速上去收盘子。这对于顾客来说是一种服务,保持桌面整洁,但事实上,当盘子不断被收走,顾客也会做出选择——要么用餐结束选择离开,要么促使顾客继续“二次点餐”。

3、提升座位的不适感

餐厅可以引入高脚凳和长桌,这些椅子的共同点就是平、硬或者有些窄,久坐之后舒适度自然大打折扣,这样的“不适感”,无形能促进顾客“快吃快撤”。

星巴克就是利用座椅创造的高翻台率,它将座椅弄得不那么舒服,多采用木头桌椅、高脚椅,变相“赶人”。

4、节奏快的音乐

当客人很多,位子已经不够坐时,就放节奏比较快甚至是劲爆的音乐,在音乐的带动下客人节奏也会变快,来提高我们的翻台率。值得注意的是,音乐节奏感强,但不宜过快,声音也不宜过响,不推荐音量盖过顾客之间的谈话声。

缩短顾客停留时间

据数据显示,平均客人外出就餐,20%-25%的时间花在点菜、买单上,服务员桌边等待客人点菜下单,结账环节来回折返服务,往往耗费大量精力和时间,忙时严重影响运营效率。

餐厅想提升翻台率,要讲求方法和技巧,否则就成了赶客。并且翻台率并不是越高越好,毕竟很高的话,厨师和服务员的状态、体力会Hold不住,直接导致服务质量下降、顾客体验下降,这是以牺牲顾客体验换取翻台率的,那顾客下次可能就不会光临了。

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