不招人待见的物业，能够实现“物业+养老”模式吗？
完全可以。
当下，“养老”日渐成为国内必须面对的迫切问题。
国务院在今年4月印发的《关于推进养老服务发展的意见》中，指出要“探索‘物业服务+养老服务’模式”，支持物业服务
理论上是可以的。
当前，中国正在步入中度老龄化社会。
关于“养老”、“银发经济”的话题正在备受瞩目。随着趋势，这必然将是一个新的发展机会。
物业作为最接近、最频繁接触到老龄人的行业，响应国家政策，正在逐步试点“物业+养老”的模式。这对于正在寻求改革的物管行业而言，也是推动其向数字化、智能化改革的有力动机。
然而，面对老龄化，还应该特别注意另一个重要的问题——由人口老龄化带来的用工短缺、用工贵的问题。
用直观的现象描述，我们所能看见的物业岗位很多已经变成了大爷和老阿姨，而这所导致的——服务形象下降、技能学习慢、服务效率下降等是因老龄化带来的服务品质下降。
与此同时，用工短缺必然导致人工成本的不断上升，直接导致项目利润不断压缩。但是，在当前服务成本逐年提升的情况下，业主如果仍通过分包单价的压缩和人数的压缩控制服务成本，只会进一步加剧供需之间的矛盾。
别说老龄人服务老龄人，若未来可能连员工都招不到，谁来提供服务？
重构物管运营生态，改善利益分配矛盾是关键
从根源上追溯，我们可以物业一线员工工资低的原因是来自于利益分配过于失衡——
业主每支付100元的物管费，只有45-50元是服务者蓝领人员的薪酬。其中，层层分包的利润诉求、极度依赖人的落后管理以及服务过程的不透明等共同消耗了高约55%的成本。
这55%的成本正是业主利润空间缩小、蓝领难以提升收入的关键，是用工难、质量下降的根本原因。
业主或企业的运营负责人与一线服务过程之间隔着重重模糊不清的“屏障”，通过重构物管运营模式，以更扁平、更透明的数智化运营取代过去依赖人的老旧管理， 将这部分成本牢牢掌握在手中，对成本进行更合理的分配，改善当前的利益矛盾，值得广大业主对将其纳入物管数字化转型的重点方向。
