淘宝商家有义务帮助跟踪物流么？

根据邮政局的规定，签收之前，物品所有权，归卖家！！属于寄件人的委托业务，与收件人没有任何关系！！肯定是没有义务的，只是增加了这种服务之后，对店铺更好一些，再说了，商家没有权利管控物流的

肯定是没有义务的，只是增加了这种服务之后，对店铺更好一些，再说了，商家没有权利管控物流的，而且也控制不了，只能看相应的物流公司负不负责任了。

物流异常一般分为中途快递滞留，和联系不到顾客，中途滞留是快递公司反应慢，联系不到顾客，就是客户自己的问题了，只能说如果强制被退回，商家也是损失的，快递费和没有赚到的利润，所以商家愿意去帮助跟踪，但是这不是他们能控制的。