贵州公交司机报复社会坠湖事故的深层原因是什么？

公交司机报复社会坠湖事件，肯定是社会原因和自身原因啦。1.公交车司机是弱势群体
公交车司机是个辛苦活，工资待遇也不高，休息时间也很少。基本上都是天还未亮，他们就已经开始工

公交司机报复社会，不仅仅是21条生命，更深层次的原因值得反省

7月7日，公交司机张包钢将2路公交车开入虹山水库，车上37人中，21人死亡，16人负伤。安顺公交事件，成为下半年第一件令全国瞩目的案件。公交事件有几点深层次的原因，值得我们反省：

（公交司机）

一、公交司机的诉求是否正当，为何要选择报复社会？

公交司机的诉求是有的，在选择开车进入水库前，他拨打了政务热线寻求帮助，也通过渠道申请公租房，但是问题都没有得到有效解决。20多年的公交司机，对他的职业即使不热爱，也不至于把车开进水库里去。

他之所以选择报复社会，一来是家庭婚姻失败，二来是正当诉求没有得到妥善解决，房子被拆一事还可能存在强拆行为；三是申请公租房没有成功，52岁的张包钢于是选择了报复社会。如果那一天有人上门给他说清政策，或者给他想办法，即使不成功，我想他也会感动的，不至于去杀人。

二、公交司机等底层群体人群，如何通过合法途径维权？

社会无论发展到何种文明程度，总会有一些阴暗的角落和一些相对弱势的人群。作为底层民众，有时候在自己的合法权益和诉求得不到保障时，往往不知道该如何做，该如何去维权。针对张包钢的情况，他选择报复是一时冲动，其实他还可以继续上诉、通过信箱、热线电话求助。张包钢的办法太过极端，也许他也是真的没有办法，多次诉求无果，不得不采取极端。但这种办法，是代价最大、也是最惨重的办法。

三、公共责任人群的心理健康，如何有效实施开展起来？

公交司机事件警醒人们，对于负有公共安全责任的人，一定要多关注他们的生活，多关心他们的家庭，并且定期对他们进行心理咨询和辅导，开通便民服务绿色通道，解决他们实际的生活困难。只有及时掌握他们的心理动态，将困难解决，才能避免类似悲剧发生。

张包钢申请不下来公租房，公交公司可以出面帮忙、所在辖区街道办可以出面帮忙，对家庭生活有困难的，也可以及时进行关心和帮助。张包钢的同事说他是一个老实人，没想到会做出这种极端的事情。正是因为老实，也因为知道表达诉求的渠道不多，文化知识欠缺，所以才会做出这种极端行为。

有时候一桶油、一袋面，或者一句问候，一次正义的挺身而出，都会让别人非常感动。张包钢走向了极端，原本有四次机会可以挽回，却最终都没有挽回：

第一次：张包钢打电话给热线反馈情况，如果热线那边能解决问题，给他一个可以期待的答复，他是不会选择报复的。即使不能给出答复，能派出工作人员到现场看一看表示关心，我想他也不会走极端的。

第二次：张包钢提前要求交接班，并且带酒上公交车。此时如果公司细心一点，对他提前交班的原因多问一句，对他的精神状态多关心关心，张包钢在出事前经常唉声叹气，经常感叹生活不幸福、生活不如意。这种情况下，作为公司应该注意表示关心和慰问，毕竟带着情绪去工作，危及大众的生命，将造成严重后果。

第三次：张包钢在11点39分给女友发去了一条语音信息，信息显示了他厌世的情绪，张包钢此时应该是比较纠结的，他在犹豫、在摇摆不定，不知道他的女友看出他的异常没有，如果能及时发现异常，给他说一些宽慰的话，劝说几句话，也许就能救下一车人。

第四次：张包钢在开车时走走停停，有人说是为了避开来往车辆，其实这只是其中一个原因。他此刻的心肯定是在纠结，在做与不做之间徘徊，最终他还是选择了坠入黑暗的深渊之中。

针对此次事件，有几点建议：

一是对民众的诉求要及时处理，尤其是情绪激动的民众，即使不能马上解决问题的，要给予适当安慰，化解矛盾。

二是公司要重视员工精神生活，对员工工作之外的情况多了解，及时出面帮忙员工解决困难，而不是只把他们当成赚钱的机器。

三是对负担有公共安全责任的人群（司机、教师、民警、保安、医生）要适时进行心理辅导和排查，化解心理危机。对有心理疾病的人，一律不能承担此项工作。

四是每个人都尽量保持包容之心，对有困难的人能帮忙的尽量帮忙，营造良好的社会氛围，让每个人都能感受到社会的关心和温暖，不至于诉求无门，行走极端。

最后，还是一句歌词说得很好：只要人人都能献出一点爱，世界将变成美好的人间。但愿这种悲剧不要再上演。