我先复述一下这个问题:晚上情侣去开钟点房,前台一般都会说没有钟点房,只有特价房或者全日房了(实际是有的),如何破解?
不知道楼主提问中所说的“实际是有的”,依据从何而来?
是因为后
钟点房是相对全天房,故名思义是有时间限制的。大部分酒店的钟点房一般只在8:00--18:00,但是不排除酒店为了照顾自己的老客户或者行情不太好时做了当天的收益,而同意客人在规定的时间段开钟点房。
酒店为什么要限制钟点房的时间?
❶ 保证收益
酒店客房产品的时效性非常强,客房的价格与时间关联性非常强,在某种程度上客房的销售的要点是控制好时间。在客房数量恒定的情况下,酒店的产量恒定,要想提高酒店的营收和产值,只能每天将客房销售出去,且需要兼顾价格。只有这样,才能保证酒店的营收最大化。而钟点房,就是一个非常好的收益销售方式。酒店淡季时,钟点房是一个低价的流量入口和收入来源,旺季时,钟点房可以有效提高酒店的开房率,提高项目的坪效。部分酒店确实会有意识地控制钟点房,钟点房的价格相对于全天房,价格较低。
❷ 内部管理
钟点房在酒店内部管理中,是一个敏感区。很多酒店员工通过钟点房“飞单”的形式,谋取个人私利(实际收客人全天房费,在酒店pms里录入钟点房)。所以,很多酒店集团对于门店钟点房的日审较为严格,而且部分酒店集团对于钟点房有明确的开房时间段,非钟点房以外的时间点开的钟点房,前台普通员工确实没有权限开钟点房。
❸ 需求波动大
酒店钟点房,一般多指定为固定房型。酒店客房每天的市场需求情况不一样,一旦固定的钟点房型当天没有了,很有可能钟点房会涨价升级到别的房型。或者,部分前台销售意识强,过了18点后他们会优先向客人推荐全天房。
客户去酒店开钟点房被拒。酒店方面的客观原因和投资需求,遇到被拒的情况可以和前台沟通。总之,任何交易都需要考虑双方的利益,做适当的妥协。
以上就是我的回答,希望可以帮到你
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