具体回答请看视频,谢谢!上门铲屎官一般工作不仅仅是铲屎这么简单,除了铲屎还包括喂粮,换水,观察猫咪状况,上传服务报告。看起来简单,但真实上门服务时,你会发现每一项服务都需要很多
上门铲屎官一般工作不仅仅是铲屎这么简单,除了铲屎还包括喂粮,换水,观察猫咪状况,上传服务报告。看起来简单,但真实上门服务时,你会发现每一项服务都需要很多经验和专业知识。
喂粮篇
*熟知各类猫咪食物类型,提前与用户确认猫粮及其他食物的位置
*每次清洗猫碗并擦干,剩粮要放在新粮之上,避免放置过久导致变质/不新鲜
*如用户使用半自动喂食器,确保余粮充足,检查开口是否能正常出粮
*如用户使用电动喂食器,检查机器是否卡粮、断电,并确保桶内余粮充足
*如喂食冰箱中的罐头/零食/营养膏,要先把它们置于室温环境一段时间,防止猫咪拉肚子
换水篇
*熟知饮用水类型:自来水,矿泉水,凉白开,蒸馏水,过滤水等
*提前与用户确认水的类型及位置
*每次清洗水碗并加满,留意猫咪饮水量和排便量
*如用户使用的是插瓶式饮水机,每次上门都要更换瓶中的水,并确保水量充足,水能正常流出
*如用户使用的是自动饮水机,要观察水量,并检查是否机器是否正常运行
铲屎篇
*熟知常见猫砂类型及特点:豆腐/玉米猫砂,膨润土猫砂,松木猫砂,水晶猫砂
*留意猫咪是否正常排便,如有便秘、软便或其他排便异常症状,需及时联系用户和平台
*如用户使用的是自动猫砂盆,需提前了解使用方法,服务时检查电源运行状况,清理猫砂袋
观察&陪玩
*到达用户家中先穿鞋套,开门、走路时要轻要慢,防止猫咪溜出和受到惊吓
*初次到用户家中,一些猫咪比较紧张,要与它们保持安全距离,伸出手让它们慢慢靠近熟悉气味,建立信任感
*提前与用户确认猫咪玩具位置,如遇到特别胆小的猫咪,千万不要强迫它们互动
服务报告篇
*每次服务结束后需上传服务报告,包括服务前后照片,猫咪照片、视频,以及基本情况留言
*服务报告需在离开用户家前上传,为避免出现信号差无法上传的情况,可提前询问用户Wifi密码
*如有其他事项和意外情况(例如猫咪摔坏了东西,猫咪乱尿),也需拍照上传告知用户
其他注意事项
*穿着/用品准备:鞋套(防止踩脏地板),长裤(防止被抓伤),一次性手套(清理排泄物/呕吐物),垃圾袋(带走猫砂及其他服务垃圾)
*服务前要彻底清洗双手,并拍摄服务前的照片
*铲屎官必须单独上门服务,不能自带猫粮、零食
*离开用户家时确认猫咪在家中,带走铲出的猫砂和其他服务垃圾,锁好房门,妥善保管钥匙
*最后一次服务结束前,和用户确认钥匙归还方式