与陌生客户聊天的技巧 要学会主动交流

想要跟陌生客户进行良好的沟通和交流非常不容易，首先你要了解客户的动向，明白你是因为什么跟他在一起的，学会跟她找话题。那么小编今天就来说说如何跟陌生人找话题，一起来看看吧

想要跟陌生客户进行良好的沟通和交流非常不容易，首先你要了解客户的动向，明白你是因为什么跟他在一起的，学会跟她找话题。那么小编今天就来说说如何跟陌生人找话题，一起来看看吧！

1、如果你所要接触的陌生人你以前听说过，你就要仔细回忆一下有关这个人的资料，那么这个人的性格特点，以及为人处世就会在你的脑海有一个大致的印象，这对接下来的交流是很有帮助的，更容易找到话题去聊。

2、如果对这个陌生人毫无了解，那也不用怕。你就仔细观察你眼前的这个人，看看的他的相貌、穿着、打扮等等，总会发现值得你称赞的地方。当你发现时就不要吝啬你的赞美之词了，要说出来，但要真诚、实际、大方、得体。一旦打开话匣子，就可以天南地北聊起来了！

3、知道自己能提供给客户什么帮助，一定要清楚的知道自己产品优势、业界趋势等等这些基本要素，这些都是都以作为给客户的参考，也让客户感受到业务的努力，并且展现出替他量身打造、设身处地而想的诚意。千万不要用卖东西的方法表达，而是让客户意识到自己的需求或问题，并且需要向透过业务员的协助来满足，这才是成功的销售模式。

4、不要唠叨、没重点，很多直销人在介绍自己的产品的时候，喜欢长篇大论、没完没了，结果客户没有耐心看，你也没有说到重点，往往适得其反。

在介绍产品的时候完全客户把产品的主要功能与客户的需求相结合的介绍，才能抓住客户的心。当然，销售的过程并不是一成不变的，这也需要我们面对一些特殊情况时能随机应变，至于如何在与客户的沟通中应对自如还需要大家平时多多积累啦！

5、让自己处于微笑状态，微笑的说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中，自然变得就有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

6、音量与速度要协调，人与人见面时，都会有所谓的“磁场”，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之处，采取适中的音量和速度，分辨出对方的特质后，再调整自己的音量和速度，让客户觉得你和他是同一水平线的。