面试官提问上一份工作最困难或最失败的事是什么，该如何回答？

一、面试官问上一份工作最困难或者最失败的事情是什么。首先应该明白问这个问题是为了考察面试者什么方面的素质：
A、看一下你所谓的困难是主观的和客观的，同时看看你眼中困难

这是一个非常好的问题，面试官提问这样的问题，是在给面试者表达自己的机会。把这个问题回答好，可以给自己的面试加分。那么如何回答呢？

回答这个问题的思路应该是这样的：

1.说出自己的困难或失败的事情，接下来很关键，一定要详细说明你是如何克服困难面对失败的。这里是容易出彩的。

因此，在面试之前一定要有所准备，准备一些在过去的经历中，能体现自己能力的例子，比如做过什么成功的事、挑战过什么难度大的事、以及如何面对失败等等的实例。

这些实例在很多提问中都可以拿来举例说明。比如：说说你有什么优点？都有什么成就？遇到过什么挑战？等等，都可以拿出这些准备好的实例来充实自己的回答。当然也包括眼下这个问题：上一份工作最困难或最失败的事是什么？

2.选择的实例要与所面试的工作相关，要让面试官觉得你具备与这份工作相匹配的能力。或者能显出你的逻辑分析能力、应变能力、专业技能等，比如一个两难的选择、一个大家都查不出原因的故障、一次窘境……

3.还要注意一点，对自己不利的实例不要说，否则会给自己减分。比如处理人际关系的例子，给人的感觉是不好相处，容易和人产生矛盾，类似这样的例子最好不要拿到面试上去说。

下面举两个回答的例子供参考：

1.我上一份工作中最失败的事就是负责的项目出了问题，当时我能做的只有赶紧联系相关部门，把损失降到最低程度。同时赶紧着手处理眼下最危急的问题。由于是我负责，所以事后我也把所有的责任都承担下来，并且分析出错的原因，召集大家讨论今后如何避免发生同样的错误。

在组织团队的工作中难免出现问题，这个回答可以体现出处理危机的能力和勇于担责的职业素养。

2.我在上一份工作中遇到的最困难的事，就是面对脾气暴躁的客户。经常有客户为了让我们同意他们提出的各种要求，而采取一些强硬的态度。就一次，遇到了一个脾气暴躁的客户，我当时先让自己保持冷静，然后轻声细语地与他交谈，希望以此带动着他，将他的情绪降下来。也许是我的语调让他容易专心听下去，果然他听进去了我所讲的道理，也表现出了认同，情绪很快平静了下来。

这个回答可以体现出，与客户良好的沟通和协调能力。

最后总结：

在面试前要多准备一些能体现自己能力的小实例，以备在面试中用来举例说明。

当面试官提问上一份工作最困难或最失败的事是什么？就可以把提前准备好的小实例拿出来说，先介绍一下那件事的背景是如何困难，再详细介绍自己是如何成功地解决了困难。