超时还弄洒食物，女子连续两个差评后，遭外卖小哥踹门辱骂，如何评价？

相信大家看到这个标题的时候跟我一样，主观上可能认定是骑手猖狂，外卖平台店大欺客。但是，到底是骑手的错还是奇葩女子故意刁难报复外卖小哥呢？让我们一起先来看看事件回顾，再做评

相信大家看到这个标题的时候跟我一样，主观上可能认定是骑手猖狂，外卖平台店大欺客。但是，到底是骑手的错还是奇葩女子故意刁难报复外卖小哥呢？让我们一起先来看看事件回顾，再做评价！事件回顾

版本一

据刘女士反馈，她之前点了两次外卖，一次是外卖小哥不仅送餐迟到，还弄撒了她的餐，另一次更是连送都没送到！这两次的送餐服务都让她觉得非常不满意，所以事后在服务平台上连续给了两个差评，却没想到会遭到外卖小哥的辱骂和踹门！

刘女士还说：“我连续给两次差评都是有原因的，有问题我就可以去申诉，去评价，结果外卖小哥找到了我，踢门、砸门，还威胁我说不删除差评，他们就不走了！”

当记者找到外卖平台的负责人核查情况后，这件事情又出现了另外一个版本。

版本二

负责人解释道：“刘女士连续好几天给我们差评了，还恶意取消订单 ，只要没有退款成功，她都会给差评。”

负责人还补充，他们确实去了刘女士家找过她，但是并没有出现刘女士所说的砸门、踹门、骚扰、威胁的情况，当时他们为了想了解刘女士连续给差评的原因，还特意买了水果上门。”

对于外卖小哥送餐超时和没有送到那两个订单，负责人也做出了一番解释。

原来，刘女士的家住在三楼，楼下有门禁，外卖小哥根本送不进去。当时，外卖小哥按了她家的门铃没有反应，给刘女士打了五六个电话也一直不接，等了十几分钟也没联系上，为了不影响其他订单，外卖小哥就先走了。

当然，对于负责人说的话，刘女士当场做了反驳：“谁规定叫外卖一定要接电话？我都不知道谁打来的，陌生电话我为什么要接？要是座机打过来，我肯定就接了。”刘女士认为不管怎样，对方都不应该上门威胁。

最终结果

刘女士和外卖平台，双方在当地的派出所进行了和解，外卖平台的负责人最终答应刘女士帮忙将门修好！

职言者也观点

虽然消费者有对外卖骑手进行评价的权利，但是消费者的评价结果会直接影响到骑手的利益，甚至会影响人家的生计，毕竟疫情期间大家都挺不容易的！

正所谓得饶人处且饶人，倘若刘女士一开始听到门铃响了之后及时帮外卖小哥开门，又或者是及时接听电话，如此烦心的事情可能也不会发生！

当然了，一个巴掌拍不响！不管消费者给商家还是骑手什么样的评价，商家和骑手也都不应该有暴力行为，不能够辱骂甚至威胁消费者，这样不仅不能够解决问题，反而会让矛盾激化，让自己陷入不利处境！

总而言之，消费者也好，商家平台也罢，大家要控制情绪，相互理解，多一些克制和包容！

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