超时还弄洒食物，女子连续两个差评后，遭外卖小哥踹门辱骂，如何评价？

相信大家看到这个标题的时候跟我一样，主观上可能认定是骑手猖狂，外卖平台店大欺客。但是，到底是骑手的错还是奇葩女子故意刁难报复外卖小哥呢？让我们一起先来看看事件回顾，再做评

锅子哥观点：表面看来是外卖小哥太不专业了，但了解真相后才发现奇葩的是这名女子，简直是不可理喻！

我们姑且称这位长沙的奇葩为刘女士吧！

刘女士称：最近点了几次外卖，但两次都很不满意，一次外卖小哥不仅送餐迟到，还弄洒了她点的食物；另一次更是连送都没有送到，所以在平台上连续给了两个差评。

却没想到遭到了外卖小哥的上门辱骂和踹门，结果却遭到她非常愤怒：“我给差评都是有理由的，你们不满可以申诉，为什么要上我家来找我？”、“你这样是违法的！”

平台经理汪先生称：“这个顾客连续几天给我们差评，以及恶意取消订单，然后站长和我反映这个情况，我就让站长拎点水果上门去了解一下。但刘女士没开门，我们是站在门外，里面的说话声很小，我们怕听不清，所以说话就很大声，她可能就误以为我们在吵架。如果是因为这个惊吓到她，我愿意给她道歉。”

至于外卖小哥超时送到和没有送到的那两个订单，负责人也做出了一番解释。原来刘女士家住在三楼，楼下有门禁，外卖小哥根本就送不进去。

负责人：“当时外卖员按了门铃没反应，打了五六个电话也一直不接，等了十多分钟还是没联系上，为了不影响到其他订单，所以外卖员就走了。”

对于负责人说的话，刘女士继续反驳道：“谁规定叫外卖一定要接电话？我都不知道谁打来的，陌生电话我为什么要接？要是座机打过来我肯定就接了。”刘女士认为不管怎样，对方都不应该上门威胁。

最终，双方在当地派出所进行了调解，外卖站点表示会帮忙将门修好。

锅子哥观点

俗话说，一个巴掌拍不响。矛盾双方肯定各有不是，但我来看，这位女士的行为的确是理亏。

首先，虽然顾客有评价外卖服务的权利，但是手里的按键关乎平台和骑手的声誉和待遇，甚至还影响别人的生计。你随便动动手指头，就给了别人差评，是对他们劳动的不尊重。

第二，作为一名顾客，明知楼下有门禁，却不给快递开门也不接电话，我想知道还有什么方式能将外卖送到手中，难道是需要警察给您送，还是需要消防破窗而入？这名女子的言行可谓是荒唐！

从平台角度来看，遇到这种奇葩顾客，诚然是生气，但意气用事也不是好办法，像这样砸门，不仅没得到道歉，反而被倒打一耙，得不偿失。

所以，遇到这种蛮不讲理还无法沟通的顾客，如果自身解决不了，一是及时报警，请警察出面帮助协调，避免冲动引发更大的矛盾；第二可以设置外卖黑名单，对类似恶意差评，蛮不讲理的直接拉黑！第三，外卖小哥实在是不容易，只要不是太过分，多一些宽容和理解吧！