KPI是不是已经过时了?尤其是当OKR这个新的概念出来的时候,这是现在很多公司老板与HR都在担心这个的问题。特别是当我们看到了以下这些文章的时候,内心的惶恐指数暴增。
《雷军:
KPI是不是已经过时了?尤其是当OKR这个新的概念出来的时候,这是现在很多公司老板与HR都在担心这个的问题。特别是当我们看到了以下这些文章的时候,内心的惶恐指数暴增。
《雷军:小米从不用KPI!KPI已过时,这样的薪酬模式才是企业首选 》
《在绩效考核中,华为为何弃KPI用OKR?KPI已过时》
《绩效管理的道法术——KPI不会过时,OKR也没那么神奇》
这句话怎么理解?我们再用一个例子解释一下:
工厂一条流水线生产口罩,对于怎么生产已知,有10个工人但每个人的做法不一样。A生产一个口罩用时10分钟,B用时15分钟,C用时20分钟。在这个流水线上,该怎么制定KPI呢?
通过BPM(业务流程管理)中的SOP(标准作业流程)把A怎么做的这个目前最佳实践结果进行复盘分析,形成这个流程的KP(关键绩效)I(指标)并固化下来让所有人按照这个执行。
这时候会发现生产效率极大得到提升,所有人用10分钟就能完成一个口罩的生产。
但是改善优化的部分就行不通了。按原来KPI的做法结果就是10分钟,不可能是5分钟。
这时候我们可以借助OKR,比如O(目标)是“提升口罩生产效率”,KR(关键结果)是“生产时间从10分钟降低到5分钟”。
OKR定完是Task也就是具体的实践过程,10个工人去尝试新的生产方法,比如D发现他通过某种新的方式能够达成这个OKR,那么这时候我们形成新的SOP(标准操作程序)+KPI去管理,把生产效率又提升到5分钟的水平。
所以对于劳动密集型业务而言,通过SOP+KPI是在已有相对最佳实践时提升管理效率的最佳方式,改善优化部分通过OKR管理。
再总结一下:如果说KPI是企业告诉员工“你们必须达到这个标准和结果才达到”,那么OKR在进行了固化以后,就应该是员工自己能明白“我可以按这个关键结果事件去做就可以实现目标”。
如果你看到了这里,那么恭喜你在概念和理论上已经理解了,下一步,我们需要将这种理解进一步转化为实际应用上的感知。
在绩效管理系统中,KPI的制定原则是这样的:
根据制定的考核计划,关联各部门员工,按照考核计划表进行各项考核,就能得到以下考核结果:
如果要把这些考核结果转换成可视化表格的话,会更加一目了然,比如这样:
而在OKR管理系统中,它的设计逻辑是这样的,参考:OKR管理
OKR管理系统相比于KPI管理系统在设计上就明显简单很多,分为制定目标、拆解目标和信息透明几大部分。
OKR管理系统的主要作用是用来进行信息透明的,让员工知道上级近期的计划是什么,有助于员工朝着同一个方向努力。就像这种:
篇幅原因就不做过多赘述,大家可以自行去模板中观察。
在企业的绩效管理实践中,从BSC到KPI,再从KPI到OKR,都是各领风骚好几年。
但很多公司说着要做OKR,实际上做的还是KPI。从OKR的制定到review,都是错的,导致结果也还是KPI的结果。所有参与的人似乎感受到了一些好处,比如信息透明,知道老板最近的计划,但除此之外似乎没有其他用。
其实说白了,KPI更加类似一个分蛋糕大会,每个员工获得多大的蛋糕,为什么分这么多?这个时候就是KPI体现作用的时候了——你生产零件多,KPI考核高,自然拿大蛋糕;他生产零件少,KPI考核低,自然只有小块蛋糕。
OKR则更加类似一个团体合作,一个零件需要三个步骤完成,要解决的是哪些人去哪些步骤才能最大效率的解决生产问题。
以上,OKR与KPI其实差异也不是非常大,那OKR为什么能越来越得到大家的认可?笔者认为,主要有以下原因:
原因1:OKR 是认为人本善的,基于员工最大的信任
原因2:OKR 是自顶向下与自低向上结合的,员工对目标的制定有很大主动权,因此对目标有非常强的认同感,经常会为之“兴奋”,有某种程度上的“我的地盘我做主”的感觉
原因3:OKR是嗮目标的,员工不仅能看到自已的目标,也能看到上级的目标,也能看到其它部门的目标,这样就解决了很多沟通中的问题