作为店面运营,个人认为有两方面:一是管理;二是营销
一、管理方面:
1、店面管理,主要是日常管理,以及团队管理,如何提高团队的凝聚力,所有人相互协调配合把事情做到最好,培养集体荣誉
作为店面运营,个人认为有两方面:一是管理;二是营销
一、管理方面:
1、店面管理,主要是日常管理,以及团队管理,如何提高团队的凝聚力,所有人相互协调配合把事情做到最好,培养集体荣誉感
2、员工管理,主要是对员工归属感的管理,不要仅仅是为了工作而工作,为了那点工资而工作,用心去做每一件事,真正把顾客当朋友对待
3、培训管理,主要包括礼仪培训,微笑培训,话术培训,技能培训以及专业知识培训
4、绩效管理,主要是根据具体情况制定相应的业绩考核制度,以及日常考核制度,比如360度考核,KPI考核等
5、人才储备管理,时刻关注行业动态,以及同行业的发展情况,发现人才及时沟融,为店面发展做好铺垫,储备相应的人才
6、激励机制管理
7、福利管理
8、股权分配管理
二、营销
1、店面营销,主要包括发单营销、店面广告营销、老带新营销、充值返利营销等
2、网络营销,主要包括美团类营销、微信营销、网络广告营销、媒体平台营销等
3、活动营销,主要包括茶话会营销、答谢会营销、旅游会营销以及会销等
4、媒体营销,主要包括电视媒体营销、纸媒营销等