我们根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条,当消费者和经营者发生消费者权益争议的时候,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法第三十四条