承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔
法律依据
《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十九条
《民法典》第一千一百八十四条