应当要求侵权人承担责任,侵权人拒绝承担责任或者双方协商不一致的,可以向人民法院起诉。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 、第十一条、第二十四条、第二十五条