如果是物业代收的话,则应由物业承担责任,如果不是,则应由快递员承担管理不善的责任。根据相关法律规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业
法律依据
《快递市场管理办法》第二十条