1、消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果,可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
2、中国消费者权益保护官网地址为:12315互联网平台。
3、消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行,需要提供投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等。
4、消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;并提交具体的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。
5、消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条