购房权益维护社应该是私人成立的有偿付费的服务公司,对于公司的服务项目的合法性并不能保证。建议当事人还是通过正规渠道,如:到房管局投诉或者走司法诉讼程序。
法律依据
《城市商品房预售管理办法》第十二条、第十五条https://www.66law.cn/tiaoli/1018.aspx
https://www.66law.cn/tiaoli/206.aspx