12315是可以的,只是这个比较宽泛,所有的消费维权都可以拨打这个号码,此外有个专门的保险投诉热线12378,这是中国银保监会的服务专线,如果投诉都会录入系统,并在当天处理,一般会在来
法律依据
《中华人民共和国保险法》第一百三十三条