苹果无锡维修服务中心「无锡这一家苹果维修中心是个山寨的百度为何还推荐」

手机坏了，很多机主会选择到官方售后维修点检修。无锡市民林远（化名）就是这么做的，没想到，花了1000多元还是没修好，后来一查才知道，他去的这家“苹果维修服务中心”竟然不是苹果官方

手机坏了，很多机主会选择到官方售后维修点检修。无锡市民林远（化名）就是这么做的，没想到，花了1000多元还是没修好，后来一查才知道，他去的这家“苹果维修服务中心”竟然不是苹果官方的。

这到底是怎么回事？近日，记者对此进行了采访。

林远的手机是一部iPhone7，平时用得比较爱惜，从未修过。11月20日，林远在清洗手机时，因操作不慎，导致手机进水。此后，手机开机时间延迟、自动关机，林远决定送修。通过百度搜索，他找到一个名为“苹果维修服务中心”的网址，并拨打了网址上显示的开头为“400”的客服电话。客服帮他预约了维修服务，维修点位于银辉摩天360大厦。

▲在百度输入“无锡苹果维修”得到的搜索结果，林远选择了网址为wuxi.gw-apple.com的网站。

▲该网站截图

几天后，林远把手机送到维修点。“工作人员检查后，先是说需要清洗，后来又说手机主板有问题，需要更换芯片，收费1000多元，清洗费就免掉了。”林远说，因为前期致电客服以及到店后，他明确询问该点是否是苹果指定的维修站，得到了肯定答复，且确定被换下的损坏配件会给他后，他才放心，同意让工作人员更换配件。

林远没想到的是，当他去取手机时，工作人员却表示，不能把被换下的配件给他，并提出，林远手机电池出现问题，建议他更换电池。林远感觉不对劲，没同意，支付了1000多元维修费后离开了。回到家后，林远发现，手机仍无法正常使用，“在送修之前，手机电池能待机1天多，维修后只能待机两个小时。”林远越想越气，遂到该维修点讨说法，可对方给了他一个“投诉热线”后，便不再理会。随后，林远拨打该“投诉热线”，可一直打不通。

当晚，儿子得知这一情况后，上网查询发现，林远网络搜索到的“苹果维修服务中心”网站并非苹果官方网站，林远所去的维修点在苹果官网上也没有登记。“我看他们网站上、店内都有苹果的标志，客服和工作人员都说是苹果官方特约维修点，而且电话还是400开头的，给人感觉很正规，没想到竟然是‘挂羊头卖狗肉’。”林远气愤不已。

接到林远反映后，记者登录了这个标称为“苹果维修服务中心”的网站（wuxi.gw-apple.com），页面信息显示有苹果标志及“苹果维修服务中心”字样，宣称提供iPhone、iPad、Mac产品维修，在无锡有两家维修点：一家在银辉摩天360大厦，另一家位于江阴澄江街道。

▲该网站截图

随后，记者致电该网站上的咨询热线，客服表示，该中心是苹果指定的第三方维修点，更换的配件都是原厂的，后期都有质保的。当天，记者来到位于银辉摩天360大厦。在该大厦楼层指示牌及该维修店门上均印有“苹果维修服务中心”字样。

事后，记者把这一情况反馈给辖区市场监管部门。为核查该维修中心是否经苹果官方授权，该部门工作人员联系苹果官方委托的代理公司对该维修中心的网站等情况进行鉴定。

12月19日下午，该代理公司工作人员向市场监管部门提交了鉴定报告等材料，其中的鉴定结论显示，涉事的苹果维修服务中心并未经过苹果公司正规授权。同时，该工作人员表示，上述标称为“苹果维修服务中心”网站已涉嫌侵权。目前，当地市场监管部门已介入调查。

值得一提的是，记者在上门探访该苹果维修服务中心期间，还遇到一名前来维修苹果手机的市民，对方表示，他也是通过网络搜索，找到上述“苹果维修服务中心”网站，并根据客服提供的地址来到这家店。“因为怕换的配件不是正品，就想到官方的维修店来修。”这位市民说，“这家网站信息和客服的说法，给我的感觉都是这是苹果官方授权的正规维修店，所以，才过来的。”

采访中，记者了解到，有的不良商家正是利用消费者对品牌售后的信任，通过山寨网站和看似“官方”的客服电话进行“包装”，假冒品牌官方维修点，消费者稍有不慎，就容易“中招”。因此，消费者在查找品牌官方指定维修售后点时，一定要通过登录品牌官网或拨打品牌官方客服电话进行查询，尽量不要轻信网上搜索到的广告信息，以免落入“陷阱”。

（来源：江南晚报 编辑：依依）