为什么深圳搞不定这些山寨苹果维修点「为什么深圳搞不定这些山寨苹果维修点」
投诉华润置地E座32层假冒苹果授权门店问题背景您好，我于2021.12.24前往深圳市南山区高新园华润置地E栋32层的一家苹果授权维修门店去维修键盘。
导致本次维修原因：键盘键帽意
您好，我于2021.12.24前往深圳市南山区高新园华润置地E栋32层的一家苹果授权维修门店去维修键盘。
导致本次维修原因：键盘键帽意外脱落
期望的维修措施：更换键盘
苹果确实在该栋楼该楼层存在一家指定的维修门店，但是也存在另一家有意误导消费者的门店，其并非苹果指定授权维修门店，却通过各种办法误导消费者。
权益被侵犯经过1、该门店和苹果授权门店，位于同一栋、同一楼层、电梯口左右两侧，刚好出电梯口能看到这家未授权门店的标识语，本身就有一定的误导性，其在接下来维修期间的行为，就更是误导 欺骗了；
2、该误导性门店在门口张贴有“Authorised Service Provider”、“苹果售后服务”，其实这家点压根不是苹果官方指定的；
我因为它们门口的误导性标语误以为它们是苹果授权门店。
3、在维修过程中因为其表现出的不专业，我开始质疑其专业水准：
- 我询问是否在保修计划内，按我自己网上搜索的结果我这个是在保修范围内的，键盘还在保修时间内，它们谎称我这个批次的不保修，需要自费缴纳2398元；
- 第1次维修后，更换了键盘，但是没有更换touchbar、触摸板，官方一般是统一更换的，且触摸板左右两侧缝隙宽度很大，安装不专业；
- 因此第2次维修，调整触摸板，维修后发现更换的键盘键帽存在重复、缺少的情况，具体表现为存在两个数字键为7的键帽、缺少一个等号键=的键帽，怀疑这根本不是原厂配件，但是因为没有根据于是让其继续更换处理；
在此期间，我有明确询问他们工作人员是否是官方授权的维修门店，他们说是。
因为我起了疑心，所以直接打了苹果指定的门店的座机，我听到了振铃，他们谎称这是需要返厂维修设备工作人员的座机。
自始至终都没有说自己是一家私人经营的第三方门店，且存在有意隐瞒的情况。
4、2021.1.4号送去第3次维修，几个工作日后说是已经重新更换了一个新的键盘，实际使用几天后，2021.1.17发现“空格键”存在连击的情况，具体表现为按一下空格键，会随机地出现两个空格。对于我们软件开发从业人员，这种问题导致根本无法正常工作。
5、我于2022.1.19号直接去了苹果益田假日广场门店genius bar进行了咨询、检测，工作人员明确表示查不到授权维修记录，且键盘明确存在“空格键”连击故障，且明确在保修期内可免费更换，建议我先协商解决或者走法律途径维权，然后事后到genius bar免费更换键盘。
我的维权过程我与2022.1.19号前往之前上当的门店进行维权：
- 对方工作人员解释说，当时的维修人员已被开除；
- 对方声称自己是最近3天才调过来的临时负责人，声称个人对此事不负责，说这是前员工私人接单行为；
- 且这位自称“临时负责人”的工作人员，拒绝让老板介入协调解决此事；
- 无人出面解决这个问题，于是选择了报警处理，警方出警了解了此事，这位负责人才同意让老板介入。警方并建议继续走消协、工商进行后续处理。
- 在沟通期间，该所谓的临时负责人，多次嚷、吼，并在警察面前故意混淆视听，有意让警察误以为是我自己没看清的问题，而去弱化自己的有意冒充苹果指定门店的欺诈行为。“authorised service provider”、“苹果售后服务”、“几番询问是否是授权门店说是(而且当时在场工作人员不止一个，还有一个女的)”、“谎称我的电脑键盘过保要求我自费2398￥维修”、“调监控说只保留7天监控”、“未完全确认责任人是谁就说已被开除（难道女的也开了？骗谁呢）”、“键盘本身出现的键帽重复这种低级问题”、“在警察面前混淆是非”，这些足以让我确信这就是一家假冒“苹果授权维修门店”招摇撞骗的店。
- 准备在深圳消协维权，但是看到这家店此前存在挂断消协电话不沟通的情况，消协也建议给市长留言会有相关人员介入处理，所以给市长留言希望能得到处理。
处理诉求- 要求工商对其误导性行为进行强力纠正，删除“authorised service provider”、删除“苹果售后服务”字样（起什么名消费者不关心，不要有意混淆视听），这些其实已经构成欺诈行为了；
- 要求华润置地物业加强管理，纠正其不良做法；
- 要求全额退还维修费用2398￥；
- 要求赔偿因此而导致的额外的交通费、时间成本；
ps：我在考虑，要不要咨询相关的法律同学对相关个体进一步追责。毕竟大深圳要想发展好，构建一个简单可依赖的环境，就需要跟这种肆意侵犯消费者权益的不良商家、个体较真。
历史相关投诉记录其他消费者对此门店的历史投诉记录，仅供参考：
1、2020-10-20，深圳市南山区百悦邦电子产品维修损坏手机且收费昂贵
涉及金额3025￥
投诉链接：https://www.xfb315.com/tousu/94727768.html
未解决
2、2020-12-28，华润置地大厦E座山寨苹果店诈骗收取高额费用
处理不到位，“ 经现场调查发现，该公司招牌和宣传广告均无售后服务、官方授权、苹果手机售后等字样”，“苹果Authorised Service Provider”、“苹果售后服务”，还不够说明问题吗？非得是中文？！
3、2021-06-16，南山华润置业大厦E座32E假冒苹果授权维修店
涉及金额948￥
投诉链接：http://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=10379066
未解决
4、2021-11-27，投诉华润置地大厦E座32E山寨苹果售后维修店 涉及金额299￥
投诉链接：http://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=12057466
已退款
5、……
x、2022-01-19，我的投诉：南山区华润置地E座32层假冒苹果维修点欺诈行为
涉及金额2398￥
投诉链接：https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=12687860
未解决（留言板审核中，当前不能查看投诉信息）
该假冒苹果授权的门店店内员工自己爆料说卷，被投诉了很多次，卷就可以坑蒙消费者吗？这些还是发现了问题并主动发起维权的人留下的投诉记录。那些不知道被坑了的人呢，那些因为维权成本放弃维权的人呢，这样的人有多少呢？为什么这种问题一而再再而三地出现呢？需要反思下。
我们深圳市的工商、消协、华润置地的物业应该是可以介入来优化下这种环境的，毕竟对消费者不是什么好事情，希望后续能得到较妥善的处理。
相关附件深圳市南山区Apple益田假日广场genius bar出具的报告单，问题说明/诊断里明确表明“键盘存在空格键连击情况”，键盘是故障键盘。即便它这个店进行了维修，也没修好，而且鉴于之前出现的问题，严重怀疑该配件非苹果官方配件。2、第一次更换后键盘键帽重复问题，苹果官方配件、质检会出现这种低级错误吗？可能性几乎为0，严重怀疑键盘配件来源。
3、收费单据，2398￥
假设说，果真如我猜测的，非苹果原厂配件，从淘宝买类似A1989键盘的话，可能也就160~180左右。但是单看新旧成色、功能，消费者又怎么可能能辨识出是否正品配件呢？
而且我维修之前的A1989键盘是这样的，注意看左侧的中英文、shift按键键帽上的文本是“中/英”、“⇧”，和更换后的键盘键帽都是不一样的，如果是同型号macbook pro的原厂配件，应该一样才对吧。
4、该门店非苹果官方授权维修点，却在门店门口标识语中写上“authorised”、“售后”字样。除了修的是苹果设备，该公司跟苹果公司并没有从属、合作关系。如果非苹果指定授权，为什么要门口挂apple logo、且标识语用authorised字样？和苹果公司没从属、合作关系，为什么要写“售后”字样？有意误导消费者的用意非常明显。
5、派出所出警信息，及沟通过程中的问题
警察说的好，不做亏心事，你干嘛怕警察、大家在你的门店门口和你沟通嘛，还几番让大家进去沟通，你那点心思大家都懂。
我真不想因为这种事情浪费宝贵的深圳警力。但是一看到消费者来维权，就张嘴就来那个同事被开除了、这两天刚调过来的临时负责人不清楚情况、我是普通员工不方便让老板处理问题……总之就是一副让我自己处理、爱找谁找谁、爱哪哪去的态度，不知道该如何处理，报警等警察来指导。警察来了后，反倒在警察前面说我刚才态度不好、装可怜了。
是谁在不停地嚷嚷的？真不是怕你，有警察在该怎么说理怎么说理，我相信深圳警察的工作态度。鉴于前面几位市民的投诉记录来看，态度蛮横已经是你们的一贯现象了，通过这种态度强调自己是弱势群体、弱化自己非诚信经营、甚至欺诈经营的违规问题，好让警察误以为是消费者自己不注意引起的问题。
你们这种心理，我琢磨一下太小儿科了。你们的门店开在苹果指定门店同一栋楼、同一个楼层、电梯左右侧、期间不承认自己是非授权门店，就足以说明问题了。
在法治社会，我还真不相信就没人治得了你们了！就是要较真，务必正视自身问题、整改、诚信经营！
为什么深圳华强北会出现大批山寨iPhone X？
如今国内手机厂商都在向高端旗舰手机市场进军，关键就在于千元机、2000源档手机的利润可谓“贴地飞行”。甚至卖一部手机，还没卖一副耳机、一个移动电源赚得钱多。但山寨手机却似乎颠覆了卖廉价手机不赚钱的定律。不仅外形各种高大上，而配置也是使用了中高端硬件，甚至保持了旗舰级水准。比如S9山寨手机的Helio X 30处理器、6GB+128GB、超高清屏幕等，就让魅族Pro 7高配版“无语凝噎”。而其不足2000元的售价，更让正规手机厂商瞠目结舌。
山寨厂商之所以苦心去进行高仿并配上不俗的硬件，关键就在于利润十分丰厚。它们不需要支付各种专利费用、也没有正规化的流水产线——小作坊就足以满足需求、人工成本较为低廉——基本上不会缴纳五险一金……基本上这些山寨手机就只是通过“组装”这一举动拼凑在一起而已。在多重因素之下，山寨手机的成本非常低，利润自然也就上去了。
另外不可忽视的一点是，部分山寨手机厂商还与诈骗团伙合作。比如今年2017年6月份破获的一起山寨iPhone团伙诈骗案中，该团伙分工明确——既有负责网络推广接单的，也有负责生产、购买山寨iPhone的。他们按单提成、利益均分，一台山寨iPhone的利润可达到1400元至1800元！据了解，民警追查到山寨iPhone的发货仓库时，称重的结果显示总重量近3吨！可见，丰厚的利润让山寨厂商趋之若鹜、欲罢不能。
更重要的是，山寨手机的违法成本极低。如果没有人举报或者报案，山寨手机几乎可以高枕无忧。要知道，山寨手机价格都比较低廉，个人购买单部手机一般不会达到立案标准。而一般正规手机厂商也不会专门去追究山寨手机事件，因为付出的精力和资金非常大，但所获得的结果却无足轻重。毕竟相对于动辄出货千万部的正品手机而言，山寨手机寥寥数万、十数万的出货量根本无关大局。此外，即使是被追究，山寨厂商也完全可以“打一枪换一个地方”。重操旧业的成本较低，让山寨厂商似乎如鱼得水， 也让山寨手机有了存活了空间。
为什么华强北那么多山寨苹果,而苹果公司不采取措施呢?
如下：
1、如果你指的是华强北交易的iPhone 那那些都是真的，不是山寨。五六年前可能还有山寨iPhone，模仿iPhone外观用安卓做一个很像iOS的UI，但是现在这种手机可以说消失了，类似红米这样的手机大厂支线基本上吃掉了以前山寨机的市场。
现在华强北交易的iPhone都是正品二手，区别在于销售地区不同还有新旧程度不同还有一些运营商的合约机所谓有锁机而已。
2、如果你说的是像AirPods这样的配件，那么很简单，不划算。华强北是一个商区的名字又不是一个单一的公司，实际大家常说的华强北包含了华强路、华发北和华发南路，那里有若干个交易市场例如龙胜、远望、长城、通天地、飞扬很多个手机市场或者配件市场、电子元器件市场。
在这些市场里面有成千上万个柜台，那些售卖山寨耳机的档口，有些是自己有加工厂搞个档口做批发的，有些是拿货再倒卖的二道贩子，这成千上万个档口不说每个都对应一个加工厂，至少是对应背后几百家生产厂家。
苹果要打击，那就要一个个档口去调查、取证、然后在中国发起诉讼，他能告得了几家呢？告了之后又如何呢？山寨配件还是会继续出现。
介绍
虽说假AirPods的外观侵犯了苹果的专利或者说版权，但路上一堆不知道真假的AirPods还不是在给苹果打活广告，其他类似国产屏幕，装上去有可能显示不了，苹果自己的屏幕有识别芯片，还有像充电线，山寨的用一段时间就无法识别配件了。
