apple店员招聘「Apple深圳零售团队残障专场招聘」
* 这是一则Apple深圳零售团队残障专场招聘帖，想要投递简历的小伙伴，请直接拉到文章底部。
今年8月，我们联合Apple顾客服务团队举办了一场残障专场招聘会，获得了巨大的反响。到目
* 这是一则Apple深圳零售团队残障专场招聘帖，想要投递简历的小伙伴，请直接拉到文章底部。
今年8月，我们联合Apple顾客服务团队举办了一场残障专场招聘会，获得了巨大的反响。到目前为止，已经有至少5位残障伙伴斩获Apple的offer，而这个数字还在不断地被刷新！
▲8月时我们联合Apple顾客服务团队举办的残障专场招聘会的宣传图（图源：奇途小队）
在社群伙伴的强烈要求之下，Apple残障专场招聘再次回归。这一次，Apple零售团队携多个热招岗位来袭，邀请残障伙伴从幕后走向幕前，奔赴创新一线，站在舞台中心！
零售店不仅仅是商店
和顾客服务团队一样，零售团队也是在为顾客提供服务，只是将服务的场域从线上搬到了线下：Apple的产品将在零售店里展示，并被最终交付到顾客的手上；如果产品出现了问题，零售店也将成为顾客最可靠的支持资源。
不过，Apple的零售店不仅仅只是一个可以购物的商店，这里还是一个鼓励学习和互动的社区：顾客来这里了解、学习Apple产品的最新功能，寻求问题的解决方案，零售店也通过Today at Apple课程等形式教顾客拍摄、剪辑甚至编程的技巧，激发灵感和创造力。在这里，无论是顾客还是员工，都需要持续学习。
▲Apple 深圳益田假日广场店（图源：Apple）
作为一个实体的空间，零售店是为顾客提供帮助、创造连接的地方，也是一个分享故事、展现力量的地方——
在这里工作的有在校的大学生，经验丰富的社会人，和已经退休的人群；
还有跟着主人一起上班的导盲犬，拄着双拐的职场母亲，才华横溢的聋人艺术家，和一夜爆红网络的假肢小姐姐……
他们来自不同的背景，拥有不同的人生经历，在面向消费者提供最专业的服务的同时，也在用自己的生命故事向社会传递着多元融合的价值观：当我们出现在这个工作场所里，就是对无障碍和融合意识最好的诠释！
做零售不仅仅是做店员
秉承Apple按照职能与专业划分的组织构架，零售店里的员工也有不同的分工，而不是只有“店员”一个岗位。
Specialist（专家）将全程引导顾客的店内体验，包括提供建议，销售，乃至设置他们的新产品。
Operations Expert（资深运营专家）为零售店的库存准确性设下高预期标准，确保产品供应充足，并在新产品到达时保持仓库井然有序。
Technical Specialist（技术专家）会帮助新用户开始使用 Apple 产品，并为现有用户提供快捷、高效的支持。
Genius （天才）需要展现熟练的专家级水平，对顾客的产品进行故障诊断和维修，维护他们对 Apple 的信任。
▲Apple 武汉零售店采用了许多 Apple 最新的设计元素，是中国首个设立专属 Apple Pickup 到店取货区域的零售店（图源：Apple）
每一个岗位都有清晰的员工旅程和发展路径，残障伙伴可以根据自己的兴趣与能力选择感兴趣的岗位。
当然最为重要的是，Apple提供行业领先的薪酬与福利。除了极具市场竞争力的薪资，Apple还为员工提供完善的医疗保险计划，报销学费在内的特定教育费用，让员工在安心工作的同时也可以不断成长，身心健康。
深圳，一座无障碍城市
对于需要找工作的残障伙伴来说，本次招聘是一次绝佳的机会，不仅是因为你们将有机会成为一个新工作团队的“元老”，还因为你们选择了深圳，一座兼具创新与包容的无障碍城市。
作为一座移民城市，深圳一直秉持着“来了，就是深圳人！”的开放精神。包容的人才策略和发展环境成就了深圳的成绩与速度。强大的税收也让深圳有底气成为中国无障碍资源最丰富、残障福利最好的城市之一。
▲深圳市的夜景（图源：网络）
深圳是中国最早践行无障碍理念的城市。早在2009年，深圳就出台了《深圳市无障碍环境建设条例》，将无障碍纳入法治轨道。2020年，深圳市内的50余家企事业单位一起联合发起了深圳市无障碍城市联合会，在中国率先提出“无障碍城市”的概念，并通过诸多创新的举措，推进无障碍环境建设，提升残障人福祉。
所以在深圳，残障伙伴不仅有更多的就业机会，还将有机会获取更多的无障碍资源，参与和残障相关的社会公益活动，扩大自己的生活圈子和眼界。
和Apple一起重新定义残障
作为一个支持残障青年发展的社区，两年前我们开展了一项针对残障客服的调研，走进了从事客户服务行业的残障伙伴的生活。也是因为这一次的调研，我们和Apple顾客服务团队产生了联结，并展开了招聘的合作，让更多高质量的就业机会向残障伙伴开放。
这一次面对零售团队的合作邀请，我们有些忐忑，因为我们以往接触的大多数的残障伙伴在后台工作。而零售店可以说是一家企业的窗口，展现了企业的形象和精神，在获得了消费者最多关注的同时，也承担了最多的压力——零售的伙伴将在一线直面消费者的检验与审视。而这恰恰却是残障伙伴最担心的问题：顾客会如何看待我们的身体？
带着这些疑问，我参加了Apple招聘团队的线上宣讲会，聆听了现役员工的工作感悟，并从一位肢体障碍员工的分享中找到了我想要的答案。
在成都太古里店工作的Sunny是一位拐杖使用者。和我预想的一样，在加入Apple之前她在办公室从事行政工作，从未想过自己会从事一个面向大众、面向窗口的工作。使用拐杖行动的她在入职之前也很担心自己的身体状况会不会让顾客疑惑。
但到了实际的工作中，Sunny发现很多困难都是自己脑补出来的。虽然一开始参与楼面的工作让她感到紧张，但零售店的同事总是会热情的把她介绍给前来购买的顾客，并给予她必要的协助，而她也通过自己的专业服务赢得了客户的正面反馈。Sunny发现零售工作没有预想中的那么难，其实就是帮助顾客解决问题。在解决问题的同时，自己也获得了学习和成长，可谓一举两得。
放下思想包袱，去迎接全新的挑战，Sunny收获的不仅是客户的信任，还有自己重新建立起来的自信心和价值感。而不给自己做任何的预设是她给所有求职者的建议。
▲Apple大中华区董事总经理葛越和Sunny合影（图源：Apple）
在过去我们梳理的那些“适合”残障人的岗位中，零售岗位是比较少见的。正如Sunny所说，这是一个窗口岗位，要站在前台，面向公众，接受大众目光。这需要雇主的支持，公众的宽容，更需要自己的勇气。
不过与此同时，对于习惯于线上工作，或者在后台孤军奋战的残障伙伴来说，零售工作无疑是充满了致命的诱惑，因为那些传统的、被认为是“适合”我们的工作正渐渐地让我们远离人群、对社会产生疏离感，而我们很少有这种可以在现实生活中“阅人无数”、增长见闻的机会。我们也需要这样的一个机会，去挑战自己，挑战公众对残障的认知。
人生很短，机会不多。如果你想勇敢的为自己的人生搏一次，那请抓住这次机会，加入Apple，和Apple一起重新定义公众对于残障的想象！
感兴趣的伙伴请关注公众号：奇途无障碍，并在后台回复关键词「苹果深圳」获取简历投递二维码。本次招聘将一直持续到12月底，想找工作的伙伴请抓紧投递！
参考资料：
https://www.apple.com/careers/cn/
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_17283855
http://m.xinhuanet.com/gd/2020-06/10/c_1126095161.htm
http://www.sz.gov.cn/zfgb/zcjd/content/post_9684861.html
作者丨奇途小队
编辑丨咸鱼
