了解淘宝最基础知识,淘宝退货必须要写淘宝账号吗

做淘宝/天猫店铺运营的同学基本必备的一些常见问题，有空没空多翻出来看看对你一定会有帮助！
一、什么是淘宝seo？
传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化，通过优化店铺宝贝标题，类目，上

本文最后更新时间： 2023-04-11 00:58:10

做淘宝/天猫店铺运营的同学基本必备的一些常见问题，有空没空多翻出来看看对你一定会有帮助！

一、什么是淘宝seo？

传统的淘宝seo即淘宝搜索引擎优化，通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间等等来获取较好的排名，从而获取淘宝搜索流量的一种新型技术。广义的淘宝seo是指除去淘宝搜索引擎优化以外，还包括一淘搜索优化，类目优化，淘宝活动优化等等，我们也把它叫做淘宝站内免费流量开发，即是最大限度的吸取淘宝站内的免费流量，从而销售宝贝的一种技巧。

二、什么叫PV，UV，展现量，跳失率？

简单说就是UV是指每一个独立的访客，PV指的是刷新次数，比如一个UV访问了三个页面，那么就是3个PV，这两个概念对我们的参考意义在于，如果PV/UV的比例过低，说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲，PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；展现量指的是宝贝被买家看到的次数，我们想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量，所以展现是第一步；跳失率是指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。

三、什么是宝贝SKU？

SKU在淘宝指宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如"规格"丶"颜色分类"丶"尺码"等。

四、什么是滞销宝贝，应该如何处理？

定义:宝贝在90天内未售出一件,且宝贝的关键属性连续90天未修改{包含价格,标题,主图等}；

原因:店铺宝贝数量过多;没有优化店铺之中的宝贝。自检:依次进入宝贝管理,体检中心;或是查看量子关注销售情况,查看宝贝发布时间。

处理：完全没有市场需求的宝贝直接下架或删；通过淘宝的系列活动进行反季清仓销售:如限时折扣,满百就送,关联营销,站外推广等。

五、淘宝seo筛选一共几步，分别是什么？

当买家搜索一个关键词的时候，淘宝搜索机制要进行宝贝的筛选，最终选择seo做的好的宝贝展示在前面；这个筛选过程一共是6个步骤：

1、相关性筛选，不想关的产品淘宝会直接屏蔽掉，比如买家搜连衣裙，你是做牛仔裤的，会被直接屏；

2、违规过滤，有过违规行为的宝贝会被直接屏蔽；

3、优质店铺筛选，淘宝会优先选择权重高的店铺；

4、优质宝贝筛选，淘宝会优先展示权重高的宝贝；

5、上下架筛选，当淘宝将很多优质宝贝筛选出来之后，为了公平起见，会按照下架时间来排序；

6、橱窗推荐，淘宝会将橱窗推荐的宝贝优先展示。

六、你认为影响淘宝seo相关性的因素都有哪些？

1、相关性

这个很好理解啦，你的商品要属于淘宝某个类目，这里的标题强调一下很主要，比如搜索牛仔裤，和搜索牛仔裤女，那结果相差很大的。

2、系统机制

系统机制包括了宝贝下架时间，消费保障，和橱窗推荐，这几个都设置好问题不大。

3、卖家服务质量

（1）投诉率；

（2）宝贝与描述相符DSR；

（3）发货速度DSR；

（4）退款时间；

（5）处罚数；

（6）客服响应速度；

（7）客户维权；

这些则是你商品质量与整体服务的总和，我认为这一点是排名影响非常重要的因素。

4、宝贝人气分

（1）销量

（2）转化率

（3）回头客

其实在做淘宝SEO优化的时候不要忘记了很多推广手段，比如说某车丶某妈妈，只有多方面的对淘宝店铺进行推广宣传才能与淘宝SEO排名一起为店铺做到最好的效果。

七、当你找出的关键词最优类目不一致时，你怎么做，请举例说明？

当找出的关键词最优类目不一致时，那么要考虑这些词在你的宝贝中是否能用！如果可以用，那么把关键词按照类目区分，用在不同的宝贝里面，发布宝贝也发布到相应类目。例如"运动服"和"运动套装"这两个词属于户外类目，运动套装属于女士精品-休闲套装类目，这两个词都适合这个宝贝，那么可以找两个类目的核心词，然后找出黄金词，进行分类。把这些黄金词用在两个宝贝上，一个发布到女士精品类目，一个发布到女装-女士精品类目。注意：女装类目和户外类目是两个大类目，会影响主营占比，我只是举个例子，如果想这样做也是可以的，只不过会影响主营占比，少了主营占比的权重。

八、你认为比较重要的淘宝搜索违规都有哪些？

比较常见的主要有12种：

1、超低价格；

2、超高邮费；

3、偷换宝贝；

4、标题滥用；

5、宝贝不符；

6、违规商品；

7、重复铺货；

8、宣传商品；

9、错放类目；

10、同样产品发布不同类目；

11、SKU作弊；

12、虚假交易；

九、你认为什么叫店铺权重和宝贝权重？

简单说就是淘宝对于你这个店铺和宝贝的好感度，换句话说就是淘宝认为你的店铺和宝贝的重要程度，你的权重越高，淘宝给与你的排名越好。

十、影响店铺权重的因素都有哪些？

由于影响店铺权重的因素有很多，就不在此一一例举。

十一、影响宝贝权重的因素都有哪些？

主要有持续稳定增长的销量高质量的点击率搜索转化率有用的收藏动态评分这里的每一项都会在后面有详细的问题和解答。

十二、你如何理解上下架时间对宝贝排名的影响？

越临近下架的宝贝搜索权重越高，排名越靠前；同时我们希望的是，当买家来访多的时候正好赶上我们的宝贝临近下架，这样的话我们的宝贝会尽可能多的展现在买家的面前了。

十三、请举例说明你如何布局上下架。

比如我有30款宝贝，首先我需要平均分布在每一天（这里暂时不考虑竞争透视的因素，后面细讲），一个周期为7天，那么每天需要上架30/7=4到5个宝贝，假设我查出来的买家来访高峰期为下午14：00到15：00，下午17：00到18：00，晚上20：00到23：00，那么我会把每天需要上架的4个宝贝分布到每一个时间段的末端稍微延后一点，也就是说15：15，18：15，20：20，23：15，如果需要上架5个，就在22：00穿插一个，这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝的下架；这里说明一下，至于延后多少，这个不用纠结！

十四、你如何理解橱窗推荐对宝贝排名的影响？

橱窗推荐的宝贝淘宝会优先展示，这里的优先是指在其他因素同等的前提下相对于没有橱窗推荐的宝贝；我们要做的就是将临近下架的宝贝进行橱窗推荐，这样就可以对这个宝贝进行权重的叠加，排名会更加靠前。

关键词篇

十五、什么是淘宝搜索关键词？

用户在淘宝的搜索引擎中，通过输入关键词来筛选符合条件的宝贝，从而使满足条件的宝贝获得展示的词语。

十六、举例说明什么叫关键词搜索指数，竞争度？

关键词搜索指数，指的该词每天是搜索次数和搜索人数，可通过阿里指数查询该词时间段的搜索趋势。也可用数据魔方—淘词—全网关键词查询，查询该词昨日数据和一周数据。竞争度就是竞争的意思，跟别的相同宝贝竞争排名的意思。

十七、举例说明什么是核心关键词？

核心关键词即是最要突出的关键词，比如：连衣裙。

十八、列出你的类目和找核心词的渠道？

十九、什么是相关词？

相关词也叫做扩展关键词，就是对核心关键词的一个扩展，还是比如，我们的网站是一个seo服务型的网站，那么我们的核心关键词是"seo丶网站优化"等，那么我们的相关关键词就是类似于"企业seo优化丶门户网站seo优化"等等和核心关键词相关的词。

二十、相关词和关键词相关性的区别，你怎么理解？

相关词是与宝贝类目，属性，搜索关键词有相关性的词。

关键词相关性是指关键词的关键属性与类目属性，宝贝标题有相关性。

区别就在于相关词是一个词语，关键词相关性是一种形容的属性，它不是词，是用来形容的，理解的话就是如果相关词与宝贝类目，属性，搜索关键词的相关性高，且搜索量也很大，相关词也可以作为关键词来使用。

二十一、什么是黄金关键词？

黄金词就是搜索指数大于宝贝数量，而且还有转化的词，尽量是最近7天的平均值，用阿里指数一查就估算是平均值了。

二十二、你如何理解"根据宝贝权重选词"这句话？

一般情况下能从淘宝获取的流量真的少之又少，还有一些卖家，比较聪明一些，直接复制同行的标题，如果说对方的标题优化的很好，而且，宝贝的权重与你的宝贝权重一样，那你就赚大了，问题是，你的同行做的真的很好，淘宝每天都新开几万家淘宝新店，然后又有几万家淘宝店死去，所以，自己掌握淘宝运营的一些技巧才是更重要的。那对于自己的宝贝该选择什么样的关键词呢?选择跟你宝贝匹配的关键词，这样你才能够获取排名，引来流量。举例来说，你是做女包的，0销量，然后你选择的关键词，排名前三页的都是一些销量几百几十的。我可以很负责任的跟你说，你除了快下架的时候，有机会排名到前几页，平时，你很难得到流量。有时候会看到同行一连好几天都在首页的某个位置，你考虑清楚是什么原因了吗?是因为，你的同行选择的关键词与自己宝贝的权重非常匹配。所以你是0销量的宝贝，你就选择0销量的宝贝能够排名靠前的关键词然后把这些关键词融入到宝贝里面。你的销量是100的，你就选择你宝贝前后左右基本上也是100销量的宝贝所用的关键词。

二十三、举一个例子说明你为某一个宝贝选词的操作流程？

二十四、找不到黄金词怎么办？

要深度查找，

1、首先确定基本核心词；

2、通过搜索看到可以用的词；

3、继续搜索发现可以用的词；

4、通过参考同行标题发现可以用的词；

5、通过淘宝排行榜查找；

6、通过流量解析类目词表去发现可用词；

7、直通车添加关键词查找；

8、主核心词和属性关键词的结合注意，增加深度要有限度，避免重复工作。

二十五、建立关键词数据库时查昨天数据还是7天数据，你是怎么理解的？

淘宝电商运营基础知识是哪些？

淘宝电商是包括天猫在内的电商。电子商务知识很广，如果要开好电子商务店铺，那一定要学习电子商务的基本知识，淘宝的电子商务运营的基本知识是什么，如何做好电子商务运营？大多数淘宝卖家觉得开店很难，不会去开店，正是因为对电商的一些基本知识缺乏了解，对此，以下内容供大家参考。
淘宝运营
电商运营的基本知识是什么？
目前的电商，可以分买家和卖家模式，也可以分商家和商家模式，买卖模式，即是买家和卖家或卖家和商家的运营模式，也就是我们经常提到的淘宝运营模式，而商家和商家的运营模式，比如阿里妈妈和各店铺卖家之间的关系。
选择合适的商品作为商店的主要商品类别，同时降低商品的成本费用，以获得更大的利润空间。对此，对整个运营团队的要求相对较高，要求供应商拥有溢价权、商品包装处理权和活动价格处理权。
我们可以简单地将电商划分为淘宝和天猫两大类，淘宝电商是一种非常简单的方式，任何个人或中心企业都可以进入其中，形成个人和商家的交易服务市场。而且天猫电商大多是品牌才能入驻，就像商城一样，买家可以在这里选择世界范围内更好的商品，而不需要寻找替代品。
除此之外，还有许多其他的电子商务平台，如：京东、拼多多、聚美优品等，这些平台都是针对不同人群的。
如何做好电子商务的运营工作？
物流是选择哪种电商平台，第一条准则就是一定要在规则允许的范围内经营店铺。
二是前期准备工作。
做好先决条件下的市场条件工作，如人群分析，商品定位，市场价格等。
进货渠道也是很重要的一环，找出诚信可靠的供应商，可以解决以后的各种麻烦。
概括一下淘宝电商运营的基础知识是什么，如何做好电商运营：电商运营与运营是一样的，都是要把事情从头到尾做好。一个好的电商运营管理人员，必须确定好电商运营的框架和方向。

淘宝首页的基础知识

有关淘宝首页的基础知识

　　很多人都用淘宝，但是对淘宝首页并不了解，我这里带来一位淘宝首页的设计师的讲解，希望可以让你对淘宝首页有一个基本的认识。

　　一、相关背景介绍

　　淘宝首页是淘宝的门面，承载着几乎淘系所有业务的入口，流量很大，量级单位为亿。近几年无线端崛起，业务重点开始向无线终端偏移(目前不能叫偏移，基本以无线为主了)，所以淘宝 PC 端首页的流量也有削减，不过即便如此，它的日均 PV 依然相当高。

　　淘宝首页一向是内部平台和技术的试验田，它一直在变化着。最新的框架和系统都会找淘宝首页试点，可以试想下，如果某一项需要推动的升级或者优化措施在淘宝首页已经上线，并且拿到了良好的数据和稳定性，其他业务还有什么理由不去尝试和更迭呢?同时，去年一年身在淘宝前端的技术架构组，自然而然也会主动去 push 一些实验性的内容到业务上。

　　淘系的站点页面包括首页、其他频道页和活动页等，这些页面并不都由淘宝前端一行一行的代码码出来，业务如此之多，这种玩法即便人数 double 也忙不过来。事实上，大多数页面都是依托内部的搭建平台——运营或者前端通过模块搭建的方式——构建的，而前端 focus 的重点在于搭建平台的建设自身以及模块的通用性和复用率的保障，当然，还有一些工程化的东西。

　　使用搭建平台搭建的页面，前端只需要考虑组成页面的原子模块的开发，整体的渲染由搭建平台提供的统一脚本全权负责。而在淘宝首页上，考虑到页面模块数量巨多，加上还有少量跨部门、跨团队的沟通，渲染模型略微不同。

　　二、淘宝首页的整体变迁

　　背景中提到，淘宝首页依托于内部搭建平台，它的变迁自然也是跟着搭建系统的变化而变化的。

　　1、PHP 下的淘宝首页

　　接手淘宝首页不久，便遇到了一年一度的改版，那时它还运行在 PHP 环境中。这里需要说明的是，淘宝首页的所有代码完全由前端掌控，前端不会直接跟数据库打交道，其数据来源分为两部分。

　　数据来源

　　一是运营填写的数据。采用前端挖坑的形式，预留坑位让运营获取填写数据，

　　运营填写这些坑位就会产生这份 PHP 模板对应的数据，最后渲染出来就是一个完整的 HTML 片段(实时性渲染)。

　　旧版搭建系统中就是通过这种方式构造一个子模块。我描述得十分简单，但作为一个平台它需要考虑的东西还有很多，比如数据顺序的控制、定时发布、回滚机制、过滤机制、筛选机制、数据的同步、数据的更新、版本控制、权限控制、其他系统的引用等等。

　　二是后端或者个性化平台提供的数据。不同的业务有不同的诉求。一些业务有自己的后端，他们要求使用自己业务产出的数据;有的业务希望用户看到的内容不一样，千人千面，期望接入算法;一些业务跟卖家直接打交道，期望使用招商数据;而有些业务期望采用运营从数据池筛选出来的数据……总之，淘宝首页需要对接形形色色的系统，接口繁多。后面会提到对动态数据源的整合。

　　并且这些系统对应的域名是不一样的，JSONP 格式自然也就成了首选。但一些特殊的系统，比如广告，它的渲染并不是一个简单的 JSONP 请求，可能它还要干预整个广告的渲染流程，比如加载他们的 JS，把渲染的控制权交过去。

　　页面的架构

　　上面介绍了数据的来源和子模块的结构，那么整个页面又是如何构成的呢?模块的搭建分为两种，一种是可视化搭建，运营或者前端可以将开发好的模块(或者模块库中选取的模块)拖拽到容器内，形成一个页面：

　　当然，上图也只是一个模型，作为一个系统需要考虑的问题还有很多很多，如页面的布局、多终端适配、模块的临时隐藏、位置调整、皮肤选择、模块的复制等等。

　　通过模块 id 将模块引入，并且添加一些类似 lazyload 的标记，方便控制渲染节奏和数据入口。源码搭建和模块搭建的区别在于，前者更易于控制模块的结构以及模块的渲染顺序。

　　动态数据源

　　首页面对一大堆接口和平台，对接几十个业务方，接口是个很大的问题，由于后台系统的差异，基本没有办法统一数据源的格式，一旦运营哪天心血来潮要换一个他自己觉得用的更爽的或者数据更好的系统，前后端估计又得沟通和对接几次。

　　平台具备数据源接入的能力，也就是说我们挖的坑不仅仅可以让运营填数据，还可以从各种数据源中直接导入数据，当然，这里需要进行一次数据字段的映射转换。

　　绑定之后，数据既可以同步输出，也可以异步输出，这些都是平台提供的能力。这个方案基本上解决了后端系统/接口变化的问题，并且减少了前后端之间的沟通成本。

　　不过这里需要注意的是，虽然页面上的接口都通过平台统一梳理了一次，这也意味着，页面所有的请求会先流经平台，然后分发到各个后端，平台的抗压能力要求很高。

　　2、PHP 到 Node 的变迁

　　淘宝首页日均请求的这个量级，不可能是十几二十台台服务器抗得住的，支撑它必须有一个服务集群。

　　每一个 CDN 节点上都具备 PHP 渲染的能力，当页面发布时，我们把该页面所有的模块和数据同步到全部 CDN 节点上，基本模式大概就是如此了。看起来还挺不错，但是经过一段时间的运维，很多安全、性能问题都慢慢浮现出来了：

　　性能问题。每个 PHP 页面包含多个子模块，而子模块也有可能引用了其他的子模块，PHP 的 include 操作是存在消耗的，每一次引用都是一次磁盘 IO，一个渲染节点上跑了成千上万个类似淘宝首页的 PHP 页面，并发一高其效率可想而知。

　　推送机制问题。文件同步是一种比较恶心的机制。首先，时间上没法控制，一个文件同步到所有的节点，快则几秒钟，慢的话耗时会超过一两分钟;并且同步过程还有可能失败，健康检测的成本也是相当高的。发布比较紧凑时，需要同步的文件也很多，很容易造成队列堆积，加剧同步差的体验。

　　实时性强需求问题。文件在推送之前，还可能经过一些前置系统，发布链路越长，线上生效时间越慢，慢的时候大约五分钟才生效，这样的延时对于实时性要求很高(如秒杀)的需求来说是完全不能接受的。

　　当然，还有很多其他问题，如运维成本增高、安全风险增高、PHP 资深人才储备不足等等。所以 PHP 渲染容器的命运，就是，被干掉。

　　服务集群为 Cache CDN，它只有静态文件处理能力，没有 PHP/Node 的渲染能力，所以处理效率高，性能也好，抗压能力相当强，并且扛不住的时候还可以花钱买服务，拓展 Cache 集群。

　　用户访问时，Nginx 转到 Cache CDN，如果命中缓存则直接返回，没有命中便回源到源站服务器。源站服务器是具备模块渲染能力的 Node 服务，它可以做很多事情：

　　· 控制 Cache 响应头，通过 max-age 和 s-maxage 控制页面在客户端的缓存时间以及在 Cache 上的缓存时间，这个缓存时间可以根据需求随时做调整，比如大促的时候调长一些;

　　· 控制内外网环境，和 AB 测试状态;

　　· 融合前端相关的工具链，比如检测、压缩、过滤等等。

　　它的优势有很多，这里不一一列举了。这个模式中还添加了一层容灾，源站服务器每隔一段时间将数据推送到于 Cache 同机房的备份服务器，一点源站挂了，还能够自动容灾到备份数据上。

　　模式的变化不仅在运维上有了突破，CDN 被攻击时的安全风险也低了很多，同时也省却了 sync 所需的各种检测机制，每年节约成本也是百万以上，优势还是相当明显。

　　3、Node，不一样的模式

　　上面 PHP 模块中，我们只说了 HTML 和数据部分，用心的读者应该已经发现，CSS 和 JS 这些静态资源都没提到，那页面是如何渲染的呢?

　　旧版 PHP 页面中，我们是直接引入了一个 CSS 和一个 JS，淘宝这边采用的是 git 版本迭代发布，这些静态资源都是直接放在一个 git 仓库中。也就是这样：

　　每次发布完 git 文件，再修改 PHP 的.版本号，然后发布 PHP 代码。当然，也做了相关的优化，比如发布 git 时自动更新版本号等。

　　一个模块的 CSS/JS 和模板放在一起，CSS/JS 与页面其他模块的静态资源是相互独立的，目的就是希望单个模块也能够完整的跑起来，更加利于模块的复用。

　　而模块的挖坑，也从模板中独立了出来，采用 JSON Schema 的形式定义数据格式：

　　模块之间相互独立隔离，所以会存在一定程度的冗余，不过模块解偶带来的收益要比这点冗余要多得多。事实上，我们是通过一个仓库去管理单个模块的。页面的渲染就比较简单了，源站 Node 容器会将所有的 index.xtpl 合并成一个 page.xtpl，为减少页面请求，css 和 js 也会 combo 成一个文件。

　　任何模块的更新，页面都会有感知，下次进入系统时，就会提示是否需要升级模块和页面。

　　三、淘宝首页的性能优化

　　首页模块众多，如果一口气吐出来，DOM 数量必然超过 4k 个，其结果就是首屏时间极长。按照 TMS 的开发规范，每个 TMS 模块都包含一个 index.js 和 index.css，最后展示出来两个 combo 的 js 和 css。首页加载的时候也不会一口气执行所有 index.js，否则刚开始页面阻塞会十分严重。

　　页面的渲染逻辑

　　· 遍历所有 TMS 模块(包含一个 J_Module 的钩子);

　　· 部分 TMS 模块无 JS 内容，但是加载了一个 index.js，为模块添加 tb-pass 的 class，用于跳过该模块 JS 的执行;

　　· 将页面分为两块，首屏为一块，非首屏整体为第二块，先将首屏模块加入到懒加载监控;

　　· 待首屏模块加载完成，或者用户处理了页面交互时(滚动、鼠标移动等)，将非首屏模块加入到懒加载监控;

　　· 处理一些特殊模块，它们会在进入视窗之前几百像素就开始加载;

　　· 监控滚动，按照以上逻辑，渲染模块;

　　· 部分模块即便是被执行了，也不一定渲染出来，因为它的优先级不高，在模块内部加了事件监听，比如等到 mouseover/onload 事件触发的时候再渲染这些内容。

　　代码的性能优化是一个精细活，如果你要在一个庞大的未经优化的页面上做性能优化，可能会面临一次重构代码。上面的文章提到的是页面内部的细节优化，但是在开发流程中做的规范化、标准化，以及线上访问通路中的各个环节优化还没有提及。

　　四、淘宝首页的稳定性保障

　　在大流量下，任何小问题都会被放大成大问题，所以开发环节遇到的任何偶发性问题都需要引起重视。不过很多偶发性问题在我们的测试环境中是找不到的，比如与地域相关的问题(如上海的某个 CDN 节点挂了)，用户属性问题(如 nickname 最后一个为字母 s 的用户页面天窗)，浏览器插件问题，运营商广告注入问题等等。

　　难以在上线之前把所有问题考虑周全，但是有两点是必须做好的：兜底容灾 + 监控预警。

　　1、兜底容灾机制

　　兜底容灾有两个层面的考虑：

　　· 异步接口请求错误，包括接口数据格式错误，接口请求超时等;

　　· 同步渲染，源站页面渲染出错。

　　异步接口请求，主要涉及到的是后台系统，对接系统较多，各个系统的稳定性和抗压能力各不相同，这方面的保障有多种方案。

　　每次数据请求都缓存到本地，并且为每个接口都提供一个硬兜底。还有一种方案是「重试」，请求一次不成功那就请求第二次。

　　对于同步渲染，它只需要页面模板和同步数据，两者中任一种存在错误，源站都会报错，此时回源返回的内容就是一个 error 页面，状态码为 5xx。这个错误不一定是开发者造成的，有可能是系统链路出现同步异常或者断路问题。

　　一旦源站任何异常，Nginx 都会转到与 Cache CDN 同机房的首页镜像上去，这个镜像内容就是淘宝首页的 HTML 备份源码。

　　2、监控预警机制

　　监控也有两个层面：

　　· 模块级别的监控，接口请求布点、模块天窗检测等;