有的朋友淘宝下单后,还没收到货发现订单显示确认收货了,自己明明没收到,为什么显示收货了。甚至有不懂的小伙伴会认为是商家操作的,认为商家欺诈。那到底是怎么一回事呢?
其实我
有的朋友淘宝下单后,还没收到货发现订单显示确认收货了,自己明明没收到,为什么显示收货了。甚至有不懂的小伙伴会认为是商家操作的,认为商家欺诈。那到底是怎么一回事呢?
其实我们通常购买的商品类目,淘宝默认卖家发货后订单状态显示已发货10天后自动确认收货(特殊类目默认时间不同)。现在店铺发货和快递运输都比较快,一般下单5天内基本都能收到快递,不过万一快递丢件什么的特殊情况,或者疫情导致快递管管控在路上了,一直没收到,超时平台会自动确认收货。
不过不用担心,收没收到商品最终还是以实际收到没为准的,只要咱没收到,正常申请退款,或者继续等待运送都是可以的。
那淘宝为什么要设置自动确认收货呢?
其实我们在淘宝下单付款后,钱款并没有直接转给商家,而是存在第三方平台支付宝中。订单确认收货后支付宝才会打款给卖家,但是顾客可能忘记(或者比较懒)一直不操作确认收货,总不能一直不给卖家吧,所以默认超时自动确认收货打款。
不过我们的权益是继续有保障的。咱也可以在离系统自动确认收货最后的3天内去订单页面操作延长收货,可以延长3天,但是只能延长一次。如果需要继续延长需要联系卖家沟通,卖家是可以无限延长的。
法律分析:快递没到如果不小心按确认收货,钱款将支付给卖家,该笔订单交易成功。可能导致的后果:1、过了期限没收到货,去找卖家,卖家可能会不认账。2、即使后面收到货,也没法申请退换货。3、确认收货后运费险也无法申请。处理方法:1、若是在正规平台购物,卖家诚信度高,都会按期发货,这点不用担心。2、只是若收到货不满意,要求退换货的情况下,可能会比较麻烦,要与卖家进行沟通协商。3、若不用退货就没关系。只要货物还在快递途中,就一般没有什么问题,如果快递还没有签收,误点了确认收货是不会影响快递的运输和收货的。另外应该联系客服,说明自己误点了确认收货这个实际情况。卖家应该不会看客户点击了收货,就会把货收回,因为客户还没有评价,也没有签收凭证,随时可以联系售后的。
法律依据:《快递暂行条例》 第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。