大家好,我是纪白。线上市场是近年来备受商家青睐的一块大蛋糕,很多品牌现在都采取线上线下相结合的方式,尽可能地扩大自己的市场。但是,随之而来也产生一系列令商家头疼的问
大家好,我是纪白。线上市场是近年来备受商家青睐的一块大蛋糕,很多品牌现在都采取线上线下相结合的方式,尽可能地扩大自己的市场。但是,随之而来也产生一系列令商家头疼的问题,比如低价销售、线上线下串货、真假货混卖等等。那么,如何管控渠道,规范管理,有效处理线上扰乱市场的链接?今天纪白就给大家分享几个处理方法,看看品牌方遭遇侵权都怎样做。
首先,我们要了解这些扰乱市场的链接对于品牌方来说会产生哪些影响?可以说,线上平台存在的这些问题已经严重影响了品牌的发展。由于线上线下价格存在差异,导致部分线下顾客流失;其次,有些低价的链接其实是假货链接,导致品牌的信誉度受损;第三,线上市场混乱,导致经销商对于渠道失去信心,最终影响了品牌方渠道的扩展,等等。
那么,如何有效处理呢?目前来说,最主要的处理方法核心还是从“知识产权保护”的角度出发,投诉至平台,由平台出面下架商品或者删除链接,甚至闭店。具体来说就是:
1,和商家沟通改价
对于侵权的网店店主,品牌方可以安排人先直接和对方沟通,告知其侵权行为,要求其立即改价或者按照代理要求取得授权。如果对方配合,那么就按流程处理即可。如果对方拒绝配合,我们再找平台处理。
2,投诉至平台
对于侵权的网店,我们还可以及时保存好对方侵权的证据。比如违规使用品牌的标识、商标、图片、文字说明等等。然后投诉至平台,要求对方立即停止知识产权侵权行为。但一定要注意按平台要求提供相关的证据证明对方的侵权行为。否则就会影响投诉率,多次违规投诉品牌方也会被平台处理,最终影响以后的正常投诉。
3,代理控价公司
如果网上侵权行为比较泛滥,品牌方单靠自己控制比较困难,我们还可以找第三方代理控价公司。控价公司长期从事渠道控价、假货调查、线上监控、维权处理和渠道管控等等。他们能够提供专业的维权和管控服务。品牌方需要提供授权的代理名单和监控价格及浮动范围,控价公司会有专业的软件监控线上平台的所有经销商。筛选出不在授权范围内的名单,并采取相应的处理措施。此外,他们还可以提供渠道管理,渠道设计等专业的服务。找第三方代理控价公司也是有效的处理方法。
淘宝乱价是一个令很多品牌商头疼的问题,很多人为了追求销量而恶意降低价格,扰乱市场价格。很多品牌的产品都是有严格的渠道来把控的,包括专供超市,专卖店,实体店。经销商也是签署了协议,都能把控。
如何管控淘宝乱价总的来说,是通过侧面投诉的方式进行。一般有三种处理方法
1、知识产权投诉:
商标权:在网页的主图或描述图中有突出使用品牌商商标LOGO的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分。
版权:在网页的主图或者描述图中有盗用官方图片文字的现象,处理周期3-7天,链接下架,扣2分(官方指的是公司官网,旗舰店,线上画册,美术作品登记证)
专利:外观专利,发明专利,实用型专利
专利投诉需要提交资质,提供专利证书和专利评估报告,发明专利只需提供专利证书即可
2、假货投诉:
未生产:店铺等级低,长期不在线,处理周期3-7天,扣0-48分不等
真假货对比:通过信息层面的对比,以假货理由投诉(品牌名的相同型号发票)处理周期3-7天,扣2分
假冒厂名厂址:冒用生产信息,处理周期3-7天,扣2分
购买鉴定:通过购买的方式买到产品,制作假货鉴定报告以假货理由投诉,处理周期7-15工作日,相同型号产品链接全部下架,起扣12分,店铺屏蔽半个月
3、在线举报:
刮码、遮挡商标、类目错放、扩大宣传、销售禁品
淘宝开店成本低,哪怕是一个消费想甩掉手上的闲置物品都能在淘宝闲鱼上销售。淘宝挣脱了空间地域的限制,原来是一个县级的专卖店,只要是挂在淘宝上,那面对的市场就是全国了,扩大自己的销售市场谁都愿意去做的 。其次淘宝的个人C店也是没有店铺租金的、运营成本、所以很多经销商就不顾其他人跟品牌的利益,在淘宝上施虐低价。
传统的渠道,可能是通过约束线下的经销商大头就能遏制住。但是随着电商时代的迅猛发展,就就变成了一张网,这时候传统的方式就很难管控了。
淘宝乱价:指的是经销商或代理商在销售过程中,低于厂家规定的市场价零售的行为,按照市场平台不同,乱价可以分为线上乱价和线下乱价。线上乱价指的是在电商平台上所销售的产品低于市场零售价。线下乱价则是指的是经销商或者代理低于厂家规定的发价格串货市场的行为,在电商平台高速发展的今天,线下带动线上乱价情况普遍蔓延。
微商是有严格的代理制度,那产生乱价的根本原因就是:
1:小代理的加入:在公司和团队的宣传下,产品的知名度迅速增加,得到越来越多的人认可,微商人人能做,导致卖家比买家多。
2:大代理变成小代理:在越来越多的人加入了微商圈子,导致小代理手上囤货出不去,所以没办法进货,而大代理因为想发展更多的代理,想要急于套现,只能主动降低价格门槛,使小代理成为终端客户,大代理变成小代理,恶性循环!
3:淘宝低价导致小代理迅速死亡:市场零售价低于小代理进货的价格,小代理手上货出不掉。小代理消失后,大代理批发出不去,也不愿意零售,直到崩盘。
淘宝控价 淘宝维权 京东、阿里、天猫、淘宝平台控价及打击侵权行为,目前大多数的品牌在淘宝都有自己的授权店铺,绝大多数品牌线上的销售都是通过淘宝市场。但目前淘宝市场也是最令品牌方头痛的。假货、侵权、不正当竞争、串货、乱价这些严重影响了品牌的利益和市场的稳定。针对以上情况,大多数公司还不知道如何来管控。少数公司已经意识到问题的严重性,有的招聘相应的专员对淘宝实施监控,去和店主沟通。有的通过自己的律师事务所发律师函。还有的通过经销商去管控。1,客服监控。这种管控的方式是最原始的方式。如果网上的品牌连接数不多,低价的也不是很多,前提是他们都愿意配合,那倒可以暂时管控乱价。2,发律师函。之前听过很多公司都在通过线下律师发律师函。我在想,如果别人卖假货,你可以去发律师函,或者通过法律等途径解决。别人店铺卖什么价格,既没有侵权、也没有犯法。你发律师函能有用吗?只能是火上浇油,越管越乱。3,通过经销商管控我觉得是个很不错的方式。很多品牌的包装等都会有条形码、二维码之类的。可以去查经销商,但是我想说,很多C店乱价并不是经销商或者代理商的问题。我觉得很多经销商和品牌方一样。也是希望市场能平稳。很多C店的拿货方式也很多,你处罚了经销商,但不一定就能管控的了乱价的C店。综上所述,我们要去了解,为什么网上会有乱价存在,无非就是利益。有的为了新店开张搞点信誉、有的为了走量、有的是跟风、有的是被逼的下调价格。无非都是想更好的销售产品。那这些店主没有想到品牌的健康和长远发展。为了眼前利益,会做出降价、串货等有损品牌名誉的举动。很多店铺,特别是C店现在的竞争很大,一个好评、一个信誉对他们很重要。最终是为了有销量。但是这种自私的小农思想势必会损害整个市场和误导消费者。害人害己,更损害品牌形象和可持续发展。