订单发货超时,双十一催发货技巧
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双十一期间订单激增，不管是
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双十一期间订单激增，不管是仓储还是疫情防控，都会导致发货速度慢，店铺因此也就会受到很多催发货的消息。
根据淘宝平台规则，卖家在收到“催发货”之后，需要在24小时内做出处理，与买家商量发货时间，否则就会直接罚款。
罚款的金额，需要向买家赔付实际成交金额的5%，且赔付的金额最高不超过30元，最低不少于5元。
而且就算卖家提交了情况说明，也有可能被淘宝小二判定为无效证据，直接对卖家进行现金处罚！
每个人对于执行标准理解不统一，处罚的结果也就会被淘宝小二的个人观点左右！
虽然这个规则可以起到一定的提醒作用，但今年疫情反复，这些都是人为不可控的事情。
所以，对一些发货地有限制的卖家，可以在后台的交易-投诉与申诉-我要报备，进行全店报备！
正常地区的卖家则可以对特殊地区，手动一键报备。
如果目前收货地还不在报备的范围，就在千牛工作台-商品-仓储库存-区域限售-不配送区域查询，找到买家所在地区，截图不配送的快递公司，上传到催发货的回复中。
注意：催发货较多的话，需要截图，一般是截取疫情官网图、物流公章证明、纸质公文等。
承诺时间尽可能长一点，避免二次发货超时。
补充说明里需要告知原因，同时安抚买家，避免买家不认可导致投诉。
还没设置的卖家，赶紧操作起来吧！
同时客服也要对买家焦急等货的心情表示理解，及时安抚买家情绪，主动协商解决。
下面，我给大家整理了一些客服服务重点和话术，希望可以帮助大家。
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文章来源：【西瓜电商资讯】公·众·号
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我想问一下双十一催发货技巧
1、双十一催发货技巧淘宝订单有个催单的可以试试，还可以找客服和客服说一下情况哦。2、双十一购物狂欢节，是指每年11月11日的网络促销日，源于淘宝商城（天猫）2009年11月11日举办的网络促销活动，当时参与的商家数量和促销力度有限，但营业额远超预想的效果，于是11月11日成为天猫举办大规模促销活动的固定日期。双十一已成为中国电子商务行业的年度盛事，并且逐渐影响到国际电子商务行业。3、2019年11月11日，2019双十一购物狂欢节正式开始。天猫双11开场14秒销售额破10亿；1分36秒成交额破100亿。17分06，成交额超过人民币571亿元，超过2014年双11全天成交额。更多关于双十一催发货技巧，进入：https://m.abcgonglue.com/ask/d25e211615830733.html?zd查看更多内容淘宝双11拍了商品拒不发货怎么办？
可与卖家协商并催促发货，若卖家一直不发货，超过商品详情页标注的约定发货时间后，买家可进行投诉。
淘宝网默认发货时间为48小时，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
扩展资料
如卖家确实存在未按约定时间发货（含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺）的情况，收到消费者的投诉后主动赔付违约金将有助于提升消费者的购买体验，并减少店铺因投诉造成的损失。
投诉违约金金额：该商品实际成交金额的10%，且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品（票务中心、特定一级类目商品）赔付违约金金额点此查询。
如卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
参考资料来源：淘宝网--违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
